65% van de respondenten is op zoek naar nieuwe producten op dit moment
De professionele gebruiker is ook nu op zoek naar nieuwe producten. Die kunnen ze niet langer ontdekken en proeven tijdens beurzen en demonstraties. 65% van de respondenten geeft aan op zoek te zijn naar nieuwe producten en al helemaal als het om kwaliteitsverbetering gaat (Het Nederlands Kokspanel onderzoek september 2020).
Zet online lead generation in om te zorgen dat (potentiële) klanten jouw nieuwe producten leren kennen.
Meer dan helft verwacht gratis proefpakket van merkfabrikant
Dat men op zoek is naar nieuwe producten blijkt ook uit de stijging naar de vraag naar gratis proefpakketten. Meer dan 50% van de respondenten verwacht dat ze een gratis proefpakket kunnen aanvragen bij een merkfabrikant. Binnen Fastservice is dit zelfs 66%.
Bron: Het Nederlands Kokspanel onderzoek september 2020
Lead generation online: proefpakket als alternatief voor beursbezoek om nieuwe producten te ontdekken
Het aanvragen van een proefpakket biedt een alternatief om gratis een product te proberen, nu beurzen en andere productdemonstraties wegvallen. Meer dan 50% geeft aan niet naar een beurs te gaan, ook niet naar de Horecava. Hiernaast worden de meeste beurzen geannuleerd zoals recent ook Horeca Expo.
Voor een merkfabrikant is het de manier om in direct contact te komen met de eindgebruiker en om leads te genereren. Leads die jij nu mist doordat de beurs is weggevallen. Hoe zorg je dat met een proefpakketaanvraag leads genereert? Welke middelen zet je in; facebook of instagram ads of liever een landingspagina? Via welk kanaal laat je de proefpakketaanvragen binnen komen?
5 tips hoe je door het aanbieden van een gratis proefpakket meer leads kan verzamelen
1. Voor wie ? Bepaal eerst op welke doelgroep je je wil richten
Wie wil jij dat de proefpakketten aanvraagt? Welk probleem los jij op voor de doelgroep met jouw product? Verdiep je in je gebruiker, door het opstellen van een persona. Wat leeft er bij jou klant ? Wat zijn de doelen, uitdagingen en waar kan jij je klant bij helpen?
2. Bepaal de klantreis
Verdiep je in de online klantreis van de klant. Breng met customer journey mapping de klantreis in kaart. Ontdek waar jouw klant naar informatie zoekt, zodat je de juiste content op de juiste locatie kan plaatsen. Zo weet je ook waar je je tijd en budget in gaat steken. Het heeft bijvoorbeeld geen zin om een Instagram campagne voor catering in te richten, want minder dan 10% gebruikt dit professioneel. Voor horeca is Instagram weer wel zinvol: de helft van horeca professionals gebruikt dit platform.
Maak een gewenste klantreis van hoe jij zou willen dat je klant het proefpakketaanvraag-proces doorloopt van oriëntatie tot aan dat ze het product daadwerkelijk kopen. Denk naast de middelen die je inzet ook goed na over de klantervaring op elk punt in de klantreis en welke ervaring jij wil geven. Waar kan de klant mogelijk af haken? Hoe kan je dit anders kan inrichten? Oriëntatie begint vaak online, alleen op een later moment in de klantreis wordt persoonlijk contact enorm gewaardeerd. Zet je vertegenwoordiger dus in voor de opvolging. Zo verhoog je de kans dat het van een lead een kopende klant wordt.
3. Zorg voor een boodschap die aansluit bij je focus doelgroep en triggert
Vaak wordt een boodschap gecommuniceerd die de lezer niet triggert. Hierdoor komen er minder proefpakketaanvragen binnen dan je vooraf had verwacht. Door je te verdiepen in de pijnpunten en behoeftes van je doelgroep kun jij je boodschap succesvol inrichten. Communiceer op een pijnpunt en dus niet alleen dat je product nieuw is. Vraag jezelf 5x af waarom jouw boodschap relevant is voor je doelgroep. Uit welke bewijzen blijkt dit?
4. Zorg dat je je gegevens verzamelt van je gebruiker tijdens de campagne zodat je ze goed kan opvolgen
Voor het aanvragen van een proefpakket heb je de gegevens van je klant nodig om deze te kunnen toesturen. Nu kun je een relatie aan gaan. Denk goed na hoe je van de proefpakketaanvrager – potentiële klant – een kopende klant kunt maken. De beste manier is om alle data aan elkaar te knopen; koppel lead advertenties en landingspagina’s aan je marketing automation systeem en marketing automation weer aan je CRM systeem. Hoe beter je je data op orde hebt, hoe gemakkelijker het wordt voor sales om de potentiële klant op te volgen.
5. Het houdt niet op bij het aanvragen van het proefpakket, dit is pas het begin
Om van een proefpakket aanvraag naar een loyale klant te komen is nog een grote stap. Het doel is dat je het juiste aanbod op het juiste moment geeft.
Vergeet ook niet de campagne te meten, stel vooraf KPI’s op en meet of je deze behaald hebt. Kijk welke boodschap en middelen de klant triggerde en wat minder goed werkte. Stel op basis hiervan verbeterpunten op voor de volgende campagne, zodat je je campagnes steeds succesvoller inricht. We maken voor het monitoren gebruik van een digital dashboard .
Heb jij nog vragen over hoe je succesvol online leads kan genereren met het aanvragen van een proefpakket?
We denken graag met je, vraag nu vrijblijvend een adviesgesprek aan.
