McCain Foodservice Nederland had voorafgaande dit project een zeer beperkte online aanwezigheid. Bobby de Graaf heeft ons gevraagd te helpen om McCain in Foodservice Nederland op de kaart te zetten.
Samen met de salesmanager, salesteam en binnendienst hebben we eerst gekeken wie de klant van McCain in foodservice Nederland nu eigenlijk is (door middel van een persona workshop). Vervolgens hebben we aan de buitendienst gevraagd dit te verifiëren en er kwamen natuurlijk inzichten uit die gesprekken, die men eerst niet verwacht had. Daarna hebben we de klantreis workshop gedaan om te leren hoe de persona door de klantreis beweegt, welke triggers en welke touch points voor deze persona relevant zijn.
Met het hele team hebben we ook een activatie of campagne opgezet op basis van de klantreis rondom de productrange P!ckers (appetizers) van McCain.
“Een gedegen aanpak met de juiste strategie was een voorwaarde om te starten met digital. Duidelijke doelen stellen en het proces intern waarborgen waren kritische succesfactoren. Door dit met GROUP7 te doen, wisten we dat we veel ervaring binnenhaalde. Dit heeft gezorgd voor een steile leercurve van het hele team op het gebied van digital.”
De uitdaging
McCain had een inhaalslag te maken op het gebied van digitale marketing. Door te zorgen voor structuur en een bewezen proces heeft GROUP7 McCain geholpen de juiste stappen op digital te nemen. Als input van het proces en de workshops hebben we data gebruikt uit ons GROUP7 Professional Community, analyses gedaan van Bidfood en Sligro McCain data én Data Outlet data (toen nog Datlinq, nu Roamler) gebruikt.
McCain wilde graag online leads verzamelen, om zo sneller distributie uit te breiden.
De oplossing
Naast de workshops en de gezamenlijke uitwerking van een eerste campagne hebben we met McCain en het bureau Byteffekt voor de creatives en social media, de campagne ook samen geïmplementeerd. De flow in het marketing automation systeem gebouwd, de mailteksten, onderwerp en call-to-actions neergezet. Nu nog mailadressen, … Natuurlijk gingen we via social adressen bijhouden, maar Datlinq (nu Roamler) heeft algemene email adressen die we konden gebruiken en geheel met GDPR-wetgeving in overeenstemming zijn. Het mooie daarvan was, dat we meteen zoveel extra informatie van deze locaties hadden dat we ze ook kwalitatief konden beoordelen.
“Met name de pragmatische benadering en de hands-on mentaliteit is als prettig ervaren. Dedicated team vanuit GROUP7 dat ondersteuning biedt en ook echt met lokale team meewerkt. Duidelijke workshops om betrokkenheid te vergroten en bekend te raken met het onderwerp.”
Het resultaat
De eerste campagne die McCain gedaan heeft in Nederland was meteen zeer succesvol. Enkele cijfers vanuit de marketing automation campagne; 34,5% open rate en 17,2% click-to-open rate. In de campagne zijn 286 leads gegenereerd.
En nu verder?
Nu, inmiddels 2 jaar later werken we nog steeds samen met het Nederlandse team van McCain Foodservice. McCain Nederland is binnen McCain een van de front-runners geworden op het gebied van digital. Inmiddels doen we hele andere trajecten samen zoals CRM-optimalisatie, trainingen, dataverrijking, grossiersactivatie en meer. Alle activiteiten zijn erop gericht om te zorgen dat we leads door de funnel bewegen en hen middels de juiste activaties opwarmen naar aankoop.