McCain is als wereldwijde producent bekend van friet en andere aardappelproducten. In foodservice is het een grote speler, met aanwezigheid in vrijwel alle Europese markten. 

‘Foodservice solutions’ werden onder de aandacht van de markt gebracht met een sterk salesteam en via beurzen. Tijdens de coronacrisis was het bezoeken van klanten nog maar beperkt mogelijk en werden beurzen afgezegd. Vanaf 2020 zetten McCain – met de hulp van GROUP7 – daarom vol in op digitalisering van marketing en sales. 

Na een periode waarin deze verandering projectmatig werd gemanaged, wilde McCain de digitale transformatie van commercie inbedden in de organisatiestructuur. GROUP7 heeft met McCain het nieuwe organisatiemodel ontwikkeld en geïmplementeerd. 

De uitdaging 

Digitale transformatie is geen project met een einddatum, maar een lang traject. Het is voor McCain meer een nieuwe manier van werken, die we samen stap voor stap samen ontwikkelen. Dat vraagt ook om een structurele inbedding in de organisatie. 

Bovendien wil McCain zelf de kennis en kunde opbouwen voor digitale marketing en sales, om te voorkomen dat het afhankelijk wordt van onze consultants. Wat GROUP7 betreft is dat een heel goed uitgangspunt. 

De oplossing 

Voor een sterk ‘digital team’ zijn verschillende expertises nodig. Denk daarbij aan digitale marketing, marketing automation, e-commerce, crm, verandermanagement, data-analyse en technologie. 

Hiervoor zijn teamleden nodig vanuit verschillende functionele gebieden. In het geval van McCain ging dat om marketing, sales en ict. 

GROUP7 ontwikkelde met McCain een organisatiemodel gebaseerd op de principes van een ‘center of excellence’. In dat model breng je de verschillende experts samen binnen een team, waardoor je de kennis bundelt. De experts in het team zullen elkaar versterken en aanvullen. Het gezamenlijke doel van het team wordt daardoor sneller en beter bereikt.
Typisch voor het ontwikkelde model is dat de experts wel verbonden blijven aan de afdeling waar zij toe behoren. 

GROUP7 heeft het organisatiemodel ontworpen, de functie- en competentieprofielen opgesteld en de organisatieverandering begeleid. 

Het resultaat 

Inmiddels functioneert het ‘Digital Center of Excellence’ (DCE) alweer ruim een jaar binnen McCain. Door de combinatie van expertises wordt er integraal naar veranderingen gekeken. In leadgeneratie wordt bijvoorbeeld de opvolging door sales meegenomen. En wordt er gekeken naar de crm-technologie (Salesforce Salescloud) die dat ondersteund. 

McCain heeft het veranderprogramma verder kunnen versnellen en het eigenaarschap daarvoor in de eigen organisatie belegd. 

Dick Mol, Marketing Director Foodservice Continental Europe: “Omdat GROUP7 ervaring heeft met de organisatieverandering zoals wij die doormaakten, waren ze voor ons een goede, inhoudelijke partner in deze verandering. Het is prettig dat we niet alleen werden geadviseerd op het vlak van marketing en verkoop, maar dat daarnaast ook veel aandacht is besteed aan de organisatie en veranderkundige aspecten.”

Meer weten?

Wil je meer weten over digitale transformatie en hoe dat in zijn werk gaat? We organiseren op 1 februari een webinar over dit onderwerp. Bekijk meer informatie en meld je aan, via onze agenda