{"id":9310,"date":"2022-01-25T20:18:48","date_gmt":"2022-01-25T20:18:48","guid":{"rendered":"https:\/\/group7.eu\/?post_type=olc&p=9310"},"modified":"2023-06-30T12:26:21","modified_gmt":"2023-06-30T12:26:21","slug":"met-data-je-klantpersonas-aanscherpen","status":"publish","type":"olc","link":"https:\/\/group7.eu\/olc\/met-data-je-klantpersonas-aanscherpen\/","title":{"rendered":"Hoe jij met data je klantpersona’s kunt aanscherpen"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Heb je wel eens het gevoel dat je tegen een muur praat? Is het de schuld van die \u201cmuur\u201d dat \u2018ie niet luistert? Of sta jij in zo\u2019n geval de verkeerde boodschap te verkondingen? Het is eigenlijk nog steeds een veelvoorkomende tekortkoming in de B2B-marketing: je boodschap richt zich op een muur. Op \u201cRestaurant Olijf\u201d of op \u201cHotel de Regenboog\u201d. Terwijl dat restaurant en dat hotel jouw boodschap niet lezen. Die bestaan uit muren.<\/span><\/p>

Wat zijn klantpersona’s?<\/strong><\/p>

Het is belangrijk om je bewust te zijn van dat ook in B2B, mensen\u00a0zakendoen\u00a0met mensen. Om je daarbij te helpen, cre\u00ebren wij\u00a0klantpersona<\/span>\u2019<\/span>s. Een klantpersona is de persoon die symbool staat voor\u00a0een deel\u00a0van je\u00a0(potenti\u00eble klanten). Al eerder schreven wij een blog\u00a0<\/span>over het opstellen\u00a0en toepassen\u00a0van\u00a0klantpersona\u2019s<\/span><\/a>.\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Het\u00a0uitwerken van een klantpersona\u00a0zorgt\u00a0ervoor\u00a0dat je de kennis die al aanwezig is in je bedrijf, bij de marketingafdeling en salesvertegenwoordigers, samenbrengt en daarmee een\u00a0fictief\u00a0persoon cre\u00ebert.\u00a0Door tegen die persoon te communiceren, ga je bewezen effectievere boodschappen uitsturen.\u00a0Het helpt je met een betere\u00a0tone\u00a0of\u00a0voice, met betere woordkeuzes en betere voorstellen. Je herkent het vast wel, op straat praat je automatisch heel anders tegen een dame van 80 dan tegen een\u00a0peuter\u00a0van 5.\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

De gevaren van kwalitatieve data<\/strong><\/h2>

Wanneer je\u00a0<\/span>met alle koppen\u00a0<\/span>bijeenzit<\/span>\u00a0om zo\u2019n persona te\u00a0<\/span>bekijken, aan te scherpen of flink onder handen te nemen, praat je vaak over kwalitatieve gegeven<\/span>s<\/span>.\u00a0<\/span>Over gevoel, ambities, problemen.<\/span>\u00a0Dat is wat je hoort van<\/span>\u00a0je<\/span>\u00a0klanten<\/span>.<\/span>\u00a0En\u00a0<\/span>dat gevoel, mits je dat bij je klanten en\u00a0<\/span>prospects<\/span>\u00a0goed kunt inschatten, speelt ook een grote rol in hun beslisproces.\u00a0<\/span>Maar\u00a0<\/span>hoe goed kun je dat gevoel inschatten? Want laat een klant wel het achterste van zijn tong zien?\u00a0<\/span>Probeert<\/span>\u00a0hij echt soms een product van de concurrent, of zegt hij dat enkel om korting te krijgen?\u00a0<\/span>Pretendeert hij niet\u00a0<\/span>enkel heel duurzaam te ondernemen, terwijl hij jouw tien cent duurdere duurzame verpakking straks\u00a0<\/span>niet eens zal overwegen?<\/span>\u00a0<\/span>Daar sta je dan, met je klantgerichtheid en\u00a0<\/span>je magazijn\u00a0<\/span>vol<\/span>\u00a0<\/span>met producten.<\/span><\/span>\u00a0<\/span>
<\/span>\u00a0<\/span>
<\/span>Daarnaast is het ook vaak dat\u00a0<\/span>\u00e9\u00e9n specifieke klant, die je heel goed kent, veel te snel een \u201cafspiegeling\u201d van de gehele groep gaat worden. <\/span>De inzichten die je van hem hebt<\/span>\u00a0gekregen<\/span>, generaliseer je te snel<\/span>.\u00a0<\/span>Want van de grijze muis<\/span>, die stilletjes al jaren jouw producten gebruikt, hoor en weet je niet zo veel.\u00a0<\/span><\/span><\/p>

Laat daarom\u00a0<\/span>ook kwantitatieve<\/span> data voor je spreken om klantpersona\u2019s aan te scherpen, want <\/span>als deze goed is ingericht<\/span>\u00a0geeft<\/span>\u00a0het je<\/span>\u00a0een objectieve afspiegeling van\u00a0<\/span>je klanten.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\"download\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Je klantpersona’s aanscherpen<\/span><\/span> met behulp van kwantitatieve data<\/strong><\/h2>

Er zijn verschillende modellen<\/span>\u00a0die allemaal gebaseerd zijn op data die diverse types klanten onderscheiden.\u00a0<\/span>Persona<\/span><\/span>\u2019<\/span><\/span><\/span>s<\/span>\u00a0zoals\u00a0<\/span>hierboven\u00a0<\/span>b<\/span>eschreven<\/span>\u00a0<\/span>zijn uitermate geschikt voor het ontdekken van nieuwe klanten of het aanspreken van klanten waar je nog niet zo veel van weet. Maar\u00a0<\/span>wat als<\/span>\u00a0je de luxe heb<\/span>t<\/span>\u00a0<\/span>om\u00a0<\/span>van de grossier goede\u00a0<\/span>verkoop<\/span>data te ontvangen, of je registreert zelf\u00a0<\/span>je klantcontacten goed<\/span>?<\/span>\u00a0Je weet wanneer en hoe vaak je een stapje extra hebt gedaan voor een klant. Of hem juist hebt teleurgesteld.\u00a0<\/span><\/span><\/p>

Op basis van die data kun je je klantpersona\u2019s heel anders indelen. Dan kun jij met deze data jouw persona\u2019s een waardevolle update geven.

Webanalytics<\/b>
<\/b><\/span><\/span><\/span>Het is wel<\/span>licht een open deur, maar uit je website en\u00a0<\/span>social<\/span>s<\/span>\u00a0<\/span>kun je al veel informatie halen over de persona waar je mee te maken hebt.\u00a0<\/span>Volgt iemand je pagina? Bezoekt hij of zij hem met regelmaat? Gaat hij soms ook de interactie aan op je social mediaberichten? Iemand komt niet\u00a0<\/span>zonder reden<\/span>\u00a0meerdere keren op jouw pagina<\/span>, of bekijkt gemiddeld bovengemiddeld veel, of weinig, pagina\u2019s. Het zegt wat over\u00a0<\/span>hoe relevant je voor hem bent, en die relevantiescore is natuurlijk ook hartstikke handig om mee te nemen in het invullen van een persona-template.\u00a0<\/span>En nog voor de hand liggender: Je weet op basis van actuele data op w\u00e9lke kanalen je hem bereikt.<\/span>
<\/span>
Prediction\u00a0modelling<\/b><\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span>
<\/span><\/span><\/span>Op basis van interesse\u00a0in producten of productgroepen, kun je voorspellen welke andere producten ook interessant zijn voor\u00a0een klant.\u00a0Netflix\u00a0en YouTube staan\u00a0er bekend om. En\u00a0ook spelers als Amazon\u00a0en\u00a0Bol.com\u00a0zijn daar\u00a0ontzettend goed<\/span>,<\/span>\u00a0in omdat ze er veel op hebben ingezet om deze modellen te maken.\u00a0Maar eigenlijk is het\u00a0begin\u00a0heel simpel.<\/span><\/p>

Als foodfabrikant ontwikkel je een nieuwe smaakvariatie of\u00a0producttoepassing. Je kunt dat product het beste aanraden\u00a0aan de klanten die al een eerdere variant hebben uitgeprobeerd, of die nog steeds gebruiken.\u00a0\u201c<\/span>Hee, jij gebruikt al\u00a0diverse Oosterse sauzen, deze\u00a0ketjapsaus is \u00e9cht wat voor jou.\u201d<\/span><\/i>\u00a0Dat\u00a0werkt\u00a0als een tierelier\u00a0wanneer je\u00a0een relevant aanbod doet. Maar je verliest je geloofwaardigheid als je dit product\u00a0bij een\u00a0Thais restaurant aanbiedt dat zijn sauzen\u00a0zelf trekt.\u00a0Voor hem\u00a0zal het bijna als een belediging voelen, dat je hem met een fabrieksproduct in verband brengt.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\"download\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Churnmodellen<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/strong><\/h3>

Met\u00a0<\/span>churnmodellen<\/span>\u00a0<\/span>onderzoek je hoe groot de kans is dat je een klant kwijt gaat raken.\u00a0<\/span>Een klein deel van de klanten zul je niet kunnen behouden, bij<\/span>voorbeeld\u00a0<\/span>omdat zij<\/span>\u00a0moeten<\/span>\u00a0stoppen met hun zaak<\/span>. We noemen dat onvrijwillige\u00a0<\/span>churn<\/span>. Maar het grootste gedeelte van de klanten die bij zijn leverancier weggaan,\u00a0<\/span>doen<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span><\/span>dat<\/span>\u00a0op vrijwillige basis. Dat wil zeggen, ze kiezen voor een concurrent omdat die een beter aanbod doet, of omdat ze\u00a0<\/span>een nare ervaring bij jou hebben meegemaakt.\u00a0<\/span>Churnmodellen<\/span>\u00a0worden ingevuld met betrekking tot historische data. Je bekijkt waarom klanten bij je zijn weggegaan en wat\u00a0<\/span>hen anders maakt dan klanten die zijn gebleven. Het zou kunnen dat wanneer je geen buitendienst in een bepaald gebied hebt lopen,\u00a0<\/span>de \u201c<\/span>churn<\/span>\u201d groter is. Of een klachtenprocedure kan een\u00a0<\/span>overeenkomst zijn tussen klanten die je recent kwijt bent geraakt.\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span><\/p>

Op basis van historische data bepaal je welke criteri<\/span>a<\/span>\u00a0in grote mate samenhangen met het aanblijven of vertrekken van klanten<\/span>, en die aspecten kun je goed gebruiken in\u00a0<\/span>de waardering van je<\/span>\u00a0persona<\/span>\u2019s.\u00a0<\/span>In onderstaande afbeelding staan een aantal\u00a0<\/span>variabelen die interessant kunnen zijn in zo\u2019n model, maar het belangrijk dat de variabelen die voor jou belangrijk zijn, uit je eigen data komen.\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"GROUP7\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Hoe benader je een klant met een laag\u00a0<\/span>churnrisico<\/span> en hoe een klant die een grotere kans heeft om bij je weg te gaan? In elk geval niet hetzelfde, zouden wij zeggen. Een klant waarvan je bijna zeker weet dat je hem behoudt, kun je gerust een cross\u00a0<\/span>sell<\/span><\/span>–<\/span><\/span><\/span>\u00a0of\u00a0<\/span>up<\/span>sell<\/span>–<\/span>voorstel doen<\/span>, terwijl je een klant die je dreigt te verliezen\u00a0<\/span>misschien wel<\/span>\u00a0eerst een korting op zijn v<\/span>aste<\/span>\u00a0bestelling wilt aanbieden.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\"download\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

RFM model<\/span>\u00a0op basis van verkoopdata<\/span><\/span><\/strong>\u00a0<\/span><\/span><\/h3>

Het\u00a0RFM model\u00a0deelt\u00a0jouw klanten in op basis van drie variabelen:\u00a0<\/span>R<\/span><\/b>ecentheid van laatste aankoop,\u00a0<\/span>F<\/span><\/b>requentie van aankoop,\u00a0gemiddelde\u00a0<\/span>M<\/span><\/b>onetaire waarde\u00a0van aankoop.\u00a0We beperken ons in dit artikel tot de eerste twee, want logischerwijs doe je altijd een stapje extra voor een klant\u00a0als\u00a0die meer geld in de\u00a0kassalade brengt.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/span>In onderstaande afbeelding zie\u00a0je hoe je 4 typen klanten kunt onderscheiden op basis van verkoopdata. Dit is een enorm vereenvoudigde weergave van dit model, want in werkelijkheid zijn er nog\u00a0vele tussenstappen mogelijk.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"GROUP7\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Op basis van aankoopgegevens, kun je dus al onderscheiden dat je bepaalde goede klanten hebt, de\u00a0champions. Zij bestellen vaak, <\/strong>en hebben recent<\/strong> nog een aankoop gedaan.\u00a0Hen wil je een andere behandeling geven dan\u00a0de\u00a0<\/span>sleepy<\/span>\u00a0customer<\/span>, die ergens aan het begin van dit jaar een keer een bestelling bij je heeft gedaan.\u00a0<\/span><\/p>

Een\u00a0champion\u00a0moet zich\u00a0champion\u00a0voelen, moet een voorkeursbehandeling krijgen en\u00a0moet het idee krijgen dat hij bij jou echt zijn\u00a0credits\u00a0verdiend heeft.\u00a0En een klant die je dreigt kwijt te raken, of het\u00a0nou een man, vrouw, restauranteigenaar of\u00a0cateraar is, je zult er eerst achter moeten komen om welke reden hij is gestopt met bestellen\u00a0en daar zul je persoonlijk op moeten reageren. Een algemene benadering\u00a0volgens je persona-aanpak, gaat niet al die klanten voor je behouden.
<\/span>
Een aanpak met klantpersona\u2019s \u00e9n klantdata<\/b><\/span><\/span>\u00a0
<\/span><\/span>
Samenvattend:<\/span>\u00a0k<\/span>lantpersona\u2019s<\/span>\u00a0worden opgezet\u00a0<\/span>door een mix van\u00a0<\/span>onderzoek<\/span>, kennis en ervaring. De scherpste\u00a0<\/span>klantpersona\u2019s<\/span>\u00a0krijg je d<\/span>oor daarin ook\u00a0<\/span>CRM-data, verkoopdata en kwantitatief onderzoek te betrekken.<\/span>\u00a0<\/span>
<\/span><\/span><\/span><\/p>

Gebruik voor het opzetten van de personaprofielen het GROUP7 persona template<\/span>. Wij gebruiken die zelf ook in onze persona workshops.<\/span>\u00a0<\/span>Het helpt je om een sfeer te cre\u00ebren rondom je persona, om je klanten gerichter en persoonlijker aan te spreken. In\u00a0<\/span>onze<\/span>\u00a0template zet je samen de doelen, uitdagingen, verwachtingen en wensen van je doelgroep in kaart, naar eigen inzicht en verificatie bij een aantal voorbeelden in je klantenkring.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Je communicatie met klanten wordt nog veel\u00a0effectiever door \u2013 gebaseerd op data\u00a0\u2013\u00a0in te spelen op\u00a0het actuele gedrag van klanten:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

– Wat kan ik afleiden uit het gedrag op mijn website? (webanalytics)
<\/span>–\u00a0Waar zit deze (potenti\u00eble) klant in de\u00a0klantlevenscyclus? (RFM-model)<\/span>
<\/span>– Welk product is het meest kansrijk?\u00a0(prediction\u00a0modelling)
<\/span>– Loop ik risico deze klant te gaan verliezen? (churn model).<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

De combinatie van de persona en deze<\/span>\u00a0klantdata maken de communicatie ijzersterk.<\/span> Stel dat we een persona hebben die we \u2018Willem\u2019 noemen:
<\/span><\/strong><\/p>

Je kunt nu een Willem onderscheiden<\/span><\/b>\u00a0die<\/span><\/b>\u2026<\/span><\/b>
<\/span>–\u00a0al regelmatig op je website komt,
–\u00a0die tevreden klant is,\u00a0en
–\u00a0nog niet\u00a0zo\u00a0vaak bij je gekocht heeft.\u00a0<\/p>

Daarnaast is er een andere\u00a0<\/span><\/b>\u2018<\/span><\/b>Willem<\/span><\/b>\u2019<\/span><\/b>\u00a0die<\/span><\/b>\u2026<\/span><\/b>\u00a0
<\/span>–<\/span>\u00a0jouw website niet bezoekt,<\/span>\u00a0
<\/span>–\u00a0<\/span>waarvan je vreest dat hij\u00a0<\/span>binnenkort wel eens zou kunnen\u00a0<\/span>overstappen naar een andere aanbieder,\u00a0en<\/span>\u00a0
<\/span>–\u00a0<\/span>een\u00a0<\/span>\u2018<\/span>champion<\/span>\u2019 is<\/span>, als we kijken naar aankoopdata.\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"GROUP7\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Willem<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"GROUP7\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Ook Willem<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

We<\/span>\u00a0bepalen door\u00a0<\/span>de\u00a0<\/span>doelen en\u00a0<\/span>uitdagingen van de\u00a0<\/span>\u2018<\/span>Willems<\/span>\u2019<\/span>\u00a0dat een\u00a0<\/span>campagne relevant voor hem\u00a0<\/span>zal<\/span>\u00a0zijn<\/span>.<\/span>\u00a0<\/span>De aanvullende data\u00a0bepalen\u00a0bijvoorbeeld de manier waarop de campagne exact wordt uitgevoerd.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

In het bovenstaande voorbeeld wordt de tweede groep Willems bijvoorbeeld telefonisch benaderd \u2013 naast de digitale campagne \u2013 om zo deze belangrijke klant te kunnen behouden.<\/span><\/p>

\u00a0<\/h2>

Wat kun je nu doen?<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/strong><\/h2>

Heb je nog geen\u00a0klantpersona\u2019s? Dan is het downloaden van onze persona template de beste start.\u00a0Gebruik dat hulpmiddel om scherpe klantprofielen op te stellen.\u00a0<\/p>

\u00a0Wil je meer weten over het gebruik van data? Wil je werken met de klantdata die je beschikbaar hebt en de genoemde modellen? Laat het ons weten via info@group7.eu<\/a>.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tDownload de GROUP7 Persona Template<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"featured_media":1587,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}}},"categories":[35,34],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/group7.eu\/wp-json\/wp\/v2\/olc\/9310"}],"collection":[{"href":"https:\/\/group7.eu\/wp-json\/wp\/v2\/olc"}],"about":[{"href":"https:\/\/group7.eu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/olc"}],"version-history":[{"count":46,"href":"https:\/\/group7.eu\/wp-json\/wp\/v2\/olc\/9310\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21944,"href":"https:\/\/group7.eu\/wp-json\/wp\/v2\/olc\/9310\/revisions\/21944"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/group7.eu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1587"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/group7.eu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9310"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/group7.eu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9310"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/group7.eu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9310"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}