{"id":4685,"date":"2021-02-22T14:40:08","date_gmt":"2021-02-22T14:40:08","guid":{"rendered":"https:\/\/group7.eu\/?post_type=olc&#038;p=4685"},"modified":"2022-11-24T10:10:38","modified_gmt":"2022-11-24T10:10:38","slug":"insights-vergaren-juiste-vragen-juiste-moments","status":"publish","type":"olc","link":"https:\/\/group7.eu\/olc\/insights-vergaren-juiste-vragen-juiste-moments\/","title":{"rendered":"Insights vergaren: waarom het belangrijk is om de juiste vragen op het juiste moment te stellen"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"4685\" class=\"elementor elementor-4685\" data-elementor-post-type=\"olc\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"has_ae_slider elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2f3027fe elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default ae-bg-gallery-type-default\" data-id=\"2f3027fe\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"has_ae_slider elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2b4f2ba7 ae-bg-gallery-type-default\" data-id=\"2b4f2ba7\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d6de53 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5d6de53\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2><strong>De vraag die je stelt, bepaalt het antwoord dat je krijgt. Stel jij de juiste vragen?<\/strong><\/h2><p>Een vraag stellen is niet zo moeilijk. De juiste vraag op het juiste moment stellen, dat is wel moeilijk.<\/p><p>Een aantal jaren geleden werkte ik mee aan een productlancering voor de Nederlandse markt. Het product was in verschillende landen waaronder Duitsland en Engeland een groot succes. Volgens marktonderzoek was er in Nederland ook veel enthousiasme en een koopintentie. Toch sloeg het in Nederland niet aan na de lancering.\u00a0<\/p><p>De vraag ontstond al snel: Waarom werkt het hier niet? We hadden toch de markt onderzocht vooraf en daarop de lancering aangepast?\u00a0<span style=\"font-size: 14px;\">Nu, jaren later, is het antwoord voor mij simpel, namelijk:<\/span><\/p><ul><li>De doelgroep was totaal anders en die hadden we slechts beperkt in beeld<\/li><li>De merkbekendheid was in Nederland veel lager dan in de andere landen<\/li><li>Het marktonderzoek gaf slechts een beperkt beeld van de werkelijkheid, we hadden onderzocht wat we wilden horen.<\/li><\/ul><p>Dat laatste punt, onderzoeken wat je wil horen, gebeurt helaas nog steeds te vaak. Wij vinden dat zonde van je budget. Als je onderzoek enkel doet om je aannames te bevestigen en niet openstaat voor andere input, dan kun je beter je geld ergens anders aan uitgeven. Dat durven wij dan ook gerust te adviseren. Vol verbazing kijken klanten ons dan aan, want willen wij dan niet iets aan ze verkopen?<\/p><h2><strong>Verzamel de juiste inzichten op het juiste moment <\/strong><\/h2><p>Wij willen dat de juiste inzichten op het juiste moment verzameld worden. \u00a0Daarom werken wij met onderstaand model, ook wel de dubbele diamant\u00a0 genoemd, \u00a0die bestaat uit <em>divergeren<\/em> \u00a0&#8221; keuzes cre\u00ebren&#8221; en <em>convergeren <\/em>\u00a0&#8220;keuzes maken&#8221;\u00a0. Een succesvolle productintroductie lost een probleem op voor de klant. In de eerste diamant ga je exploreren wat het probleem is. Vervolgens ga je in de tweede diamant op zoek naar de oplossing.<\/p><p>In dit artikel nemen we jullie mee in het model en laten we zien hoe jij de juiste vragen stelt op het juiste moment. Zodat jij de perfecte onderzoek briefing kan opstellen \u00e9n uitvoeren.<br \/><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-4679 size-full\" src=\"https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/dubbele-diamant.png\" alt=\"\" width=\"605\" height=\"278\" srcset=\"https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/dubbele-diamant.png 605w, https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/dubbele-diamant-300x138.png 300w\" sizes=\"(max-width: 605px) 100vw, 605px\" \/><br \/><em>Dubbele diamant model GROUP7 gebaseerd op design thinking principe<\/em><\/p><h2><strong>Fase 1. Definieer het juiste probleem<u><br \/><\/u><\/strong><\/h2><p>Wat is de vraag achter de vraag? Je wilt zeker weten dat je het juiste probleem onderzoekt. Want enkel dan kun je met de juiste oplossing komen.<\/p><p>Een mooi voorbeeld van het juiste probleem aanpakken, hoorde ik laatst van Duncan Wardle (voormalig head of innovation van Disney). In een podcast vertelde hij hoe Disney het probleem onderzocht van terugkerende bezoekers; Wat is de reden waarom bezoekers (niet) terugkeren ?<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-055f917 elementor-blockquote--skin-boxed elementor-blockquote--button-color-official elementor-widget elementor-widget-blockquote\" data-id=\"055f917\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"blockquote.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<blockquote class=\"elementor-blockquote\">\n\t\t\t<p class=\"elementor-blockquote__content\">\n\t\t\t\t Jarenlang was de strategie van Disney om een nieuwe attractie te bouwen, omdat de aanname was dat iedereen iets nieuws wil beleven als ze naar Disney komen. Na verschillende diepte-interviews ontdekten ze echter dat niet de nieuwe attractie de reden was dat ze kwamen. Er lag een diepere waarde onder, de verbinding met hun kinderen. Ze willen herinneringen maken met hun kinderen, nu ze nog jong zijn. Toen Disney dit inzicht ontdekte, werd ook de strategie aangepast. Dit betekende namelijk geen investering in nieuwe attracties maar een investering in een communicatiecampagne. Zo hebben ze niet alleen beter in kunnen spelen op de klantbehoeften, ze wisten ook nog eens kapitalen te besparen door geen nieuwe attractie te bouwen.  \t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-q-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<cite class=\"elementor-blockquote__author\">Duncan Wardle - voormalig head of innovation Disney<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d1ce58b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d1ce58b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Je komt achter het juiste probleem door:<\/p><ol><li>Kritisch te kijken naar de vraag die je stelt<\/li><li>Inzichten te verzamelen<\/li><li>Klantpatronen ontdekken.<\/li><\/ol><h3><strong>De eerste stap: het bepalen van het vraagstuk<\/strong><\/h3><p>Wat is het vraagstuk dat je hebt en waarom wil je dit weten? Stel jezelf 5 x de vraag waarom je dit wil weten voordat je het vraagstuk definieert.\u00a0Bepaal hiernaast met welke blik (of horizon) je wil gaan onderzoeken. Wil je inzicht krijgen in het:<\/p><ul><li>Nu<\/li><li>De toekomst<\/li><li>Lange termijn<\/li><\/ul><p>Wat je niet wilt, is dat je je inzichten baseert op de &#8216;Shit of Yesterday&#8217; (SOY). Het doel van insights based werken is dat je stappen vooruit maakt, naar de toekomst kijkt. Wat in het verleden een succes is, biedt namelijk in deze snel veranderende wereld geen garantie voor succes in de toekomst.<\/p><p>Zo stelde Disney de vraag met een blik gericht op de toekomst; &#8220;W<em>aarom komen bezoekers (niet) terug naar het park?<\/em>&#8220;. En niet gebaseerd het verleden; &#8220;<em>Waarom komen de meeste bezoekers maar 1,3x in hun leven?<\/em>&#8220;.<\/p><p><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4678 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/day-after-tomorrow.jpg\" alt=\"\" width=\"337\" height=\"238\" srcset=\"https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/day-after-tomorrow.jpg 337w, https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/day-after-tomorrow-300x212.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 337px) 100vw, 337px\" \/><\/p><p><em>Bron: Peter Hinssen<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"has_ae_slider elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d8a7df3 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default ae-bg-gallery-type-default\" data-id=\"d8a7df3\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"has_ae_slider elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-899e9ff ae-bg-gallery-type-default\" data-id=\"899e9ff\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25787d4 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"25787d4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/group7.eu\/aanmeldpagina-waardepropositie\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"512\" src=\"https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Waardepropositie-1024x512.png\" class=\"elementor-animation-pop attachment-large size-large wp-image-4713\" alt=\"download waardepropositie canvas template GROUP7\" srcset=\"https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Waardepropositie-1024x512.png 1024w, https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Waardepropositie-300x150.png 300w, https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Waardepropositie-768x384.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-982abc1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"982abc1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3><strong>De tweede stap: Inleven in de klant (divergeren \u2013 keuzes cre\u00ebren)<\/strong><\/h3><p>In deze stap verzamel je zoveel mogelijk informatie over wie je klant is. Je wil alles van je klant weten en gaat je blik verbreden. Je gaat leren en observeren. Dit zodat je je kan vereenzelvigen met de persoon achter je klant. Je wil weten wat de onderliggende drijfveren zijn van wat iemand doet en zegt. Om hier achter te komen is het belangrijk om open vragen te stellen. \u00a0Ontdek welke behoeften de klant heeft en hoe hij zich beweegt. Je trekt nog geen conclusies. Je stelt je oordeel uit. Het enige doel is zoveel mogelijk informatie verzamelen.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"has_ae_slider elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a327a47 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default ae-bg-gallery-type-default\" data-id=\"a327a47\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"has_ae_slider elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7a30fe5 ae-bg-gallery-type-default\" data-id=\"7a30fe5\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d2057e1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d2057e1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3><strong>Hoe je door middel van vragen stellen onderliggende drijfveren kan ontdekken<\/strong><u><\/u><\/h3><p>Om de kracht van vragen stellen uit te leggen, gebruiken we een simpel voorbeeld van iets dat we allen dagelijks gebruiken: de mobiele telefoon. Als je mensen vraagt waarom ze een telefoon hebben, is het eerste antwoord vaak dat ze hun telefoon hebben omdat ze willen kunnen bellen, appen of foto&#8217;s maken. Dit zijn allemaal functionele eigenschappen van een mobiele telefoon.<\/p><p>Als je verder doorvraagt waarom gaan ze hierover nadenken. Dan komen antwoorden als ik wil graag in contact staan met vrienden of op de hoogte blijven van wat er speelt. Als je dan nog verder doorvraagt, blijkt de onderliggende waarde dat ze een gevoel van verbinding willen. Vaak zijn we onszelf niet eens bewust van deze onderliggende drijfveren (daarom heten ze ook zo).<\/p><p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4680\" src=\"https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/mobiele-telefoon.svg\" alt=\"\" \/><\/p><p>Start met kijken naar welke informatie er al beschikbaar is en ga op basis daarvan aanvullende inzichten verzamelen. Een handig model dat je kan gebruiken bij in kaart brengen welke inzichten je al hebt en nog mist, is het assumptiematrix model.<\/p><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4674 size-full\" src=\"https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/assumptiematrix.png\" alt=\"\" width=\"351\" height=\"259\" srcset=\"https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/assumptiematrix.png 351w, https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/assumptiematrix-300x221.png 300w\" sizes=\"(max-width: 351px) 100vw, 351px\" \/><\/p><p><strong>Vragen die je in deze fase kan stellen zijn om je klant beter te leren kennen:<\/strong><\/p><ul><li>Wat zijn de belangrijkste pains en gains van onze klantpersona?<\/li><li>Wat zijn de belangrijkste taken (jobs to be done) voor onze klantpersona?<\/li><li>Hoe ziet het aankoopproces er uit?<\/li><li>Hoe praat onze doelgroep over onze categorie en producten?<\/li><li>Wat zijn de klantbehoeften binnen onze categorie?<\/li><li>Wat zijn onderliggende drijfveren en waarden?<\/li><li>Wat zijn de verwachtingen die onze klant heeft?<\/li><\/ul><p><strong>Methoden die aansluiten op deze fase:<br \/><\/strong><\/p><ul><li>Diepte interviews<\/li><li>Observatie<\/li><li>Klantsafari<\/li><li>Panelgesprekken<\/li><\/ul><h3><strong>De derde stap: Klantpatronen ontdekken (convergeren \u2013 keuzes maken)<\/strong><\/h3><p>Als je alle informatie hebt verzameld, ga je de klantpatronen defini\u00ebren. Je focust op welke patronen er zichtbaar zijn. Vervolgens ga je een selectie maken van welke behoeftes en thema&#8217;s relevant zijn met betrekking tot jouw organisatie.<\/p><p>Je maakt een keuze waar je op wil focussen; wat in de kern het probleem van de klant samenvat waarop jij met je merk of product op in wil spelen. Wij verwoorden dit klantinzicht het liefst in 1 zin: heeft nodig, omdat . Een voorbeeld uit onze praktijk: <em>Als chef-kok heb ik zorgen over de doorlooptijd van gerechten, omdat ik handjes tekort kom in de keuken.<\/em><\/p><p><strong>Vragen die je kunt stellen om te bepalen welke behoeftes en thema&#8217;s aansluiten bij jouw bedrijf:<\/strong><\/p><ul><li>Waarom is het relevant voor de klant dat wij hierop inspelen?<\/li><li>Waarom is het geloofwaardig dat wij hierbij helpen?<\/li><li>Waarom is het urgent om hier nu op in te spelen?<\/li><\/ul><p><strong>Methoden die aansluiten op deze fase:<\/strong><\/p><ul><li>Klantpersona<\/li><li>Customer journey<\/li><\/ul><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-4206 aligncenter\" src=\"https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/maartje-persona-template-group7-300x287.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"287\" srcset=\"https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/maartje-persona-template-group7-300x287.png 300w, https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/maartje-persona-template-group7.png 371w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p><h3><strong>De vierde stap: Elevator pitch<\/strong><\/h3><p>De elevator pitch is de samenvatting van hoe jij met jouw bedrijf in gaat spelen op de klantbehoefte (pains, gains en jobs). Het is een samenvatting van je waardepropositie in 1 krachtige zin.<\/p><p>Vaak wordt deze waardepropositie enkel intern gebruikt en niet getoetst aan klanten. Van inzicht gaan de meesten zo snel mogelijk door naar de oplossing. Ze willen het product zo snel mogelijk in de markt zetten.<\/p><p><strong>Vragen die je jezelf kan stellen in deze fase:<\/strong><\/p><ul><li>Spelen we in op het juiste probleem?<\/li><li>Zitten we op de juiste route?<\/li><li>Vindt de klant het relevant, geloofwaardig en urgent?<\/li><\/ul><p>Je kan dit gemakkelijk en snel toetsen door kwantitatief online onderzoek. Zo weet je zeker dat je op de juiste pains inspeelt, voordat je aan de slag gaat met het bedenken van oplossingen.<\/p><p><strong>Methode die aansluit :<\/strong><\/p><ul><li>\u00a0Online enqu\u00eate<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4253a0b elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"4253a0b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/group7.eu\/aanmeldpagina-waardepropositie\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"512\" src=\"https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Waardepropositie-1024x512.png\" class=\"elementor-animation-pop attachment-large size-large wp-image-4713\" alt=\"download waardepropositie canvas template GROUP7\" srcset=\"https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Waardepropositie-1024x512.png 1024w, https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Waardepropositie-300x150.png 300w, https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Waardepropositie-768x384.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-18c4120 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"18c4120\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2><strong>Fase 2. Vind de juiste oplossing<\/strong><\/h2><p>In deze fase zie je een groot verschil tussen de aanpak van startups en gevestigde bedrijven. Startups komen vaker met innovatie oplossingen door hun aanpak.<\/p><p><em>Het verschil in aanpak: <\/em><br \/>Start-ups willen zo vroeg mogelijk in het proces feedback krijgen. Door het testen van verschillende prototypes kunnen ze snel leren en hun product verbeteren. De reden dat ze zo werken is omdat ze altijd een race tegen de tijd en investeringsbudget voeren. Pas nadat ze dit proces een paar keer herhaald hebben, beginnen ze echt met het ontwikkelen van het product. Dan pas vindt ook de grotere investering plaats.<\/p><p>Grote bedrijven hebben voldoende budget beschikbaar en hebben vaak een conservatievere aanpak. Ze vertrouwen op successen uit het verleden. Dit resulteert in dat vaak productintroducties te laat op de markt komen of de plank volledig mis slaan.<\/p><h3><strong>De vijfde stap: ideevorming \u00a0(divergeren \u2013 keuzes cre\u00ebren)<\/strong><\/h3><p>Het probleem bij nieuwe productintroducties is dat vaak niet verder gedacht wordt dan het eerste idee. Als er een idee is, wordt het direct uitgewerkt. Het is belangrijk om het verzamelen van idee\u00ebn en het beoordelen van idee\u00ebn los te trekken. Start met idee\u00ebn ophalen door het gebruik van verschillende creatieve technieken (divergeren).<\/p><p>Maak ruimte in de agenda van jezelf en je collega&#8217;s voor een creatieve sessie en plan de week erna ook direct een vervolg.<\/p><p>Het is belangrijk om in deze sessie je oordeel uit te stellen.<strong> Hanteer 7 basisregels voor de creatieve sessie om te zorgen dat je er de juiste inzichten uithaalt.\u00a0<\/strong><\/p><ul><li><em>Stel je oordeel uit.<br \/><\/em>Er mag geen kritiek op de geopperde idee\u00ebn worden geleverd. Pas bij de volgende stap wordt een selectie gemaakt, je stelt je oordeel uit.<\/li><li><em>Extra aandacht voor de wilde idee\u00ebn<br \/><\/em>Wilde idee\u00ebn maken nieuwe onverwachte toepassingen mogelijk<\/li><li><em>1+1=3<br \/><\/em>door het combineren van bestaande goede idee\u00ebn zijn mogelijk nog betere idee\u00ebn te realiseren<\/li><li><em>Blijf gefocust<br \/><\/em>Zorg dat je het gesprek binnen het vraagstuk houdt. Hiernaast dat je volle aandacht uitgaat naar degene die een idee aan het delen is.<\/li><li><em>Maximale openheid<br \/><\/em>Angst om af te gaan of dom gevonden te worden, is de grootste barri\u00e8re in het genereren van idee\u00ebn.<\/li><li><em>Maak het visueel<br \/><\/em>Schrijf het op post its en plaats deze zichtbaar voor iedereen op de muur. Nog sneller kan zijn om je idee te tekenen, visualiseren helpt. Hiervoor hoef je geen Rembrandt te zijn.<\/li><li><em>Aandacht op kwantiteit<br \/><\/em>Het achterliggende idee van het brainstormproces is dat door zo veel mogelijk idee\u00ebn op te sommen, er altijd wel een bruikbaar idee bij zit<\/li><\/ul><h3><strong>Aan de slag<\/strong><\/h3><p>Zorg dat \u00e9\u00e9n persoon het gehele creatieve proces faciliteert en begeleidt. De sessie kan ook gemakkelijk online met tools als Miro plaatsvinden.<\/p><p>Door het ideevormingproces te begeleiden kom je verder dan het idee van die ene persoon die al ruim 5 jaar hetzelfde roept &#8220;Ik heb een idee, een klant van mij zei dit.. &#8220;. \u00a0. \u00a0Gebruik verschillende technieken om zoveel mogelijk idee\u00ebn te verzamelen, hieronder geven we een aantal voorbeelden.<\/p><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-4681 aligncenter\" src=\"https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/quote-geef-de-klant-niet-wat-zij-vraagt-300x267.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"267\" srcset=\"https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/quote-geef-de-klant-niet-wat-zij-vraagt-300x267.png 300w, https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/quote-geef-de-klant-niet-wat-zij-vraagt-768x684.png 768w, https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/quote-geef-de-klant-niet-wat-zij-vraagt.png 772w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p><h3><strong>Vertaal het klantinzicht naar een &#8220;Hoe kunnen we\u2026 ? &#8221; vraag.<\/strong><\/h3><p>Van klantinzicht <em>Als chef-kok heb ik zorgen over de doorlooptijd van gerechten, omdat ik handjes tekort kom in de keuken <\/em>naar Hoe kunnen we vraag:<\/p><ul><li>Hoe kunnen we zorgen voor een betere doorlooptijd?<\/li><li>Hoe kunnen we zorgen voor extra handjes?<\/li><\/ul><p>Vervolgens bedenk je zoveel mogelijk oplossingen op deze twee vragen.<\/p><h3><strong>Wat zou \u2026. doen<\/strong><\/h3><p>Brainstorm over wat een bekend merk of superheld zou doen om uit je eigen denkpatroon te komen. Je kan dit doen door direct te gaan brainstormen. Al helpt het vaak beter om eerst de kenmerken op te schrijven. Welke bijzondere eigenschappen heeft het merk of de superheld? Wat kun je hiervan leren? Kies vervolgens 1 eigenschap op kenmerk uit en pas deze toe op je vraagstuk.<\/p><h3><strong>De zesde stap: oplossingen (convergeren \u2013 keuzes maken)<\/strong><\/h3><p>Je hebt nu een hele bak aan idee\u00ebn, hieruit ga je een selectie maken. Dit kan bijvoorbeeld door gebruik te maken van clusteren of een model als de COCD box . Een andere methode is om deelnemers te vragen om de top 3 idee\u00ebn die ze aanspreken te selecteren en te pitchen waarom.<\/p><p>Pak in de vervolgsessie (die een week later gepland staat) een drietal idee\u00ebn die je verder gaat uitwerken tot een prototype en test deze bij je gebruikers.<\/p><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-4676 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/cocd-box.png\" alt=\"\" width=\"405\" height=\"380\" srcset=\"https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/cocd-box.png 405w, https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/cocd-box-300x281.png 300w\" sizes=\"(max-width: 405px) 100vw, 405px\" \/><\/p><h3><strong><em>COCD BOX<\/em><\/strong><\/h3><p><strong>Vragen die je in deze fase kan stellen:<\/strong><\/p><ul><li>Begrijpt de klant mijn product?<\/li><li>Welke features doen er toe?<\/li><li>Wat maakt het onderscheidend?<\/li><li>Hoe gebruiken ze het product?<\/li><li>Waarom zou een klant het product wel\/niet kopen?<\/li><\/ul><p><strong>Methodes om te onderzoeken<\/strong><\/p><ul><li>Roadmap (prioriteiten stellen per horizon)<\/li><li>Online enqu\u00eate<\/li><li>Prototype test<\/li><li>Usability test<\/li><li>Pilot test<\/li><\/ul><h3><strong>De zevende stap: continue verbeteren<\/strong><\/h3><p>De laatste en misschien wel belangrijkste stap is continue verbeteren. Meten, leren, bijsturen en opnieuw beginnen.<\/p><p>Vaak als een nieuw product ge\u00efntroduceerd is, wordt al snel weer naar de volgende introductie gekeken. Neem de tijd om van je huidige producten een succes te maken.<\/p><p><strong>Methodes die je helpen met meten<\/strong><\/p><ul><li>Customer journey<\/li><li>Digital dashboard<\/li><li>Strategiekaart<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><h2><strong>Samenvattend\u00a0 <\/strong><\/h2><p>Als je insights-based werkt, betekent dit dat je in elke fase van het proces verschillende methodes toe past om de inzichten te vergaren. Je verbreedt je blik om vervolgens scherpe keuzes te kunnen maken. In onderstaand model vatten we de methodes die je kunt toepassen per fase samen.<\/p><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-4673 size-full\" src=\"https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/welk-methode-welke-fase.png\" alt=\"\" width=\"605\" height=\"191\" srcset=\"https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/welk-methode-welke-fase.png 605w, https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/welk-methode-welke-fase-300x95.png 300w\" sizes=\"(max-width: 605px) 100vw, 605px\" \/><\/p><p><em>Figuur GROUP7: welke methode gebruik je in welke fase<\/em><\/p><p><strong>Wil jij aan de slag met het opstellen van een scherpe waardepropositie van je volgende productintroductie? Download nu onze template inclusief vragen om deze te toetsen.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-73625a8 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"73625a8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/group7.eu\/aanmeldpagina-waardepropositie\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"512\" src=\"https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Waardepropositie-1024x512.png\" class=\"elementor-animation-pop attachment-large size-large wp-image-4713\" alt=\"download waardepropositie canvas template GROUP7\" srcset=\"https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Waardepropositie-1024x512.png 1024w, https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Waardepropositie-300x150.png 300w, https:\/\/group7.eu\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Waardepropositie-768x384.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"has_ae_slider elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f100037 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default ae-bg-gallery-type-default\" data-id=\"f100037\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"has_ae_slider elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1a65530 ae-bg-gallery-type-default\" data-id=\"1a65530\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-92da96e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"92da96e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3><strong>Bronnen:<\/strong><\/h3><p>Hinssen, Peter (2017); The day after tomorrow<br \/>ideo.org<br \/>Stromph, Guido (2018); Design Thinking<br \/>Thobokholt, Bert, de Waal, Barry &amp; Westbeek, Martin (2018); Copy &amp; concept<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"featured_media":4736,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}}},"categories":[36,34],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/group7.eu\/wp-json\/wp\/v2\/olc\/4685"}],"collection":[{"href":"https:\/\/group7.eu\/wp-json\/wp\/v2\/olc"}],"about":[{"href":"https:\/\/group7.eu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/olc"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/group7.eu\/wp-json\/wp\/v2\/olc\/4685\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16698,"href":"https:\/\/group7.eu\/wp-json\/wp\/v2\/olc\/4685\/revisions\/16698"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/group7.eu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4736"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/group7.eu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4685"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/group7.eu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4685"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/group7.eu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4685"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}