Strategische wendbaarheid | Group7

Strategische wendbaarheid

Al jaren maakt horeca en catering een mooie groei door. En ook de vooruitzichten voor dit en volgend jaar waren goed. Het liep allemaal lekker,…tot de corononacrisis kwam. Vanaf half maart is de horeca dicht en zijn evenementen afgelast. Het verlies van die weken omzet maken we dit jaar niet meer goed. De korte termijn is heel onvoorspelbaar.

En het wordt nog erger: ineens zitten we in een nieuwe economische realiteit. Er komt een recessie aan, volgens sommigen zelfs een hele diepe. Ook de ontwikkelingen op lange termijn laten zich slecht voorspellen.

In deze tijd is het essentieel dat bedrijven kunnen anticiperen op de ontwikkelingen en snel reageren op veranderende omstandigheden. Wendbaar zijn, dat is de competentie die in deze tijden wordt gevraagd.

Wat verstaan we onder wendbaarheid van organisaties? Op het operationeel niveau denk je meteen aan agile werken. Je ziet teams werken met methodes als scrum en kanban.

Bedrijven die (een deel van) het werk op die manier uitvoert heeft al een goeie slag geslagen. Ze werken met een minimum aan documentatie, contracten en uitgewerkte plannen. Er is – als het goed is – minder management. De teamleden zijn geen vergadertijgers, maar juist gericht op het creëren van oplossingen voor klanten. Daarmee is de eerste stap naar een wendbare organisatie wel gezet.

Een stap verder is de wendbare organisatie op portfolio niveau. In zo’n organisatie worden de mensen en de middelen steeds ingezet op de meest kansrijke product-marktcombinaties. Stel je voor dat er meerdere teams zijn, die zich allemaal op andere proposities richten. Door te schuiven met budgetten en menskracht over teams, kun je juist die propositie boosten die past bij de opkomende kansen. In wendbare bedrijven wordt dit snel en doeltreffend ingezet.

Bedrijven die strategisch wendbaar zijn, komen steeds met nieuwe, innovatieve producten en diensten. Die bedrijven vernieuwen zichzelf, als het ware. Denk aan Apple, de wereldspeler op de markt van smartphones. Geen enkele computerfabrikant doet dat na. Of denk aan Philips, de gloeilampenfabriek die wereldspeler werd in medische apparatuur. En misschien is Coca-cola ook wel een goed voorbeeld: de marktleider in water, ijsthee en fruitsappen.

De meest wendbare bedrijven leren heel veel van hun omgeving, zoals van klanten, leveranciers en het netwerk van verwante bedrijven. Ze verzamelen veel kennis en gebruiken die om snel te kunnen anticiperen op ontwikkelingen. De besluitvorming gaat snel.

Waaraan kun je strategisch wendbare bedrijven herkennen?

1. Om wendbaar te zijn is een duidelijk doel nodig. Wanneer duidelijk is wat het doel is, wordt het veel gemakkelijker om besluiten te nemen. Voor wendbare bedrijven is dat vrijwel altijd: waarde voor de klant. Zo snel mogelijk het gemak voor klanten verbeteren. Zoveel mogelijk de klant laten genieten. Zo goed mogelijk ervoor zorgen dat klanten meer kunnen verdienen. Wanneer het doel zo eenvoudig is, is het veel makkelijker koers houden.

2. Cultuur is essentieel voor wendbaarheid. De meest wendbare organisaties hebben een interessant element in de cultuur: ze kunnen brilante mislukkingen waarderen. Ze zien namelijk in dat je van mislukkingen kunt leren. En sommige mislukkingen worden, na wat aanpassingen, alsnog prachtige producten. En wanneer een initiatief mislukt, wordt het verantwoordelijke team daarom eerder gewaardeerd dan afgestraft.

3. Wendbare organisaties zijn anders opgebouwd. Je ziet er teams die samenwerken om oplossingen te creëren voor klanten, samengesteld uit verschillende expertises. Zo’n team heeft een gezamenlijk doel en een duidelijke rapportagelijn. Dat is dus niet hetzelfde als een groep individuen die samenkomt om de belangen van de eigen afdeling te verdedigen.

4. Verbetering en vernieuwing wordt niet geregeld in projecten, maar in programma’s. Het kenmerkende verschil is dat projecten een begin- en eindpunt hebben. Oplossing gerealiseerd? Einde project!
Programma’s lopen continue door: ze ontwikkelen iets, verbeteren dat, ontwikkelen er wat bij, enzovoort. Het team wat aan zo’n programma werkt wordt daardoor steeds beter. Terwijl projectteams worden ontbonden tegen de tijd dat ze lekker op stoom zijn.

5. Er is in wendbare organisaties tijd en ruimte voor innovatie ingebakken in het beleid. In die tijd gaan de teams naar buiten: kijken naar klanten, vragen stellen, experimenten doen. In een wendbare organisatie heerst de drang om het altijd weer beter te willen doen voor je klant. En het voortdurende gevoel dat er gevaar dreigt van concurrentie.

En wat doen directies van wendbare bedrijven?

Wanneer al het bovenstaande is ingericht – en daar komt wat bij kijken! – blijft er nog een cruciale taak over voor de directie. Het is haar taak om voortdurend en vroegtijdig te signaleren welke ontwikkelingen belangrijk gaan worden. Om vervolgens de strategie aan te passen aan die nieuwe situatie. Het portfolio wordt herschikt en nieuwe initiatieven genomen.

Een crisis gaat ook niet voorbij aan wendbare bedrijven. Je kan ze in zo’n periode wel goed herkennen: De strategie gaat niet over boord bij tegenslag, maar wordt bijgesteld. Razendsnel hebben ze de communicatie op orde. Ze komen al heel snel met nieuwe proposities, helemaal passend bij de uitdagingen van dat moment. De mensen in zo’n organisatie weten waar ze aan toe zijn. Het is er druk, maar niet paniekerig. De mensen hebben vertrouwen in de stappen die ze zetten.

Wil jij dat ook? Neem dan contact op met ons. Mocht dit onderwerp je aanspreken, schrijf je dan in voor onze roundtable.

Online roundtable: hoe kom je tot een wendbare organisatie?

 

Scroll naar top

Voor een optimale gebruikservaring maken wij gebruik van cookies meer informatie meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten