Twijfel is de grootste reden voor het NIET doen van een aankoop. Mensen houden niet van twijfelen, en als je potentiële klant twijfelt, dan kun je ervan uitgaan dat hij je product niet koopt. Het is essentieel dat we onze verkoopkanalen optimaliseren zodat ze het vertrouwen wekken van de besteller. Of je nu bij een groothandel werkt of voor een fabrikant.
De afgelopen jaren hebben we al uitgebreid geschreven over het concept van de Perfect Store Online: de digitale vertaling van merkzichtbaarheid, presentatie en conversie-optimalisatie op het groothandelsplatform. Nog niet bekend met het concept Perfect Store? Lees dan eerst dit artikel over de basics, de bouwstenen van een digitale Perfect Store, of onze visie op de online schapindeling.
In dit artikel richten we ons op de samenwerking tussen fabrikant en groothandel: hoe kun je als fabrikant de groothandel helpen om je producten goed weer te geven in het digitale schap? Met andere woorden, hoe kun je de productdata die jij in de meeste gevallen op orde hebt, zijn werk laten doen voor de groothandelwebshop. En hoe levert dat meer verkopen op?
Waarom de samenwerking met de groothandel cruciaal is
Voor fabrikanten is de groothandel hét kanaal om digitaal zichtbaar te zijn richting de professionele eindgebruiker. De groothandel bepaalt in grote mate hoe jouw merk en producten worden gepresenteerd. Maar: de gewenste online zichtbaarheid komt daar niet vanzelf. Als jij niet proactief bent met het op orde houden van je informatie, dan is de kans groot dat de groothandel oude, onjuiste of onvolledige informatie weergeeft. Zo gaat een groothandel zeker niet uit eigen initiatief claimen dat jouw product plantaardig is. En dus mis je mogelijk de essentiële trigger naar je doelgroep, professionals die met hun plantaardige menu bezig zijn.
Checklist: De bouwstenen van een Perfect Store Online bij een groothandel
Door proactief mee te denken, kun je als fabrikant invloed uitoefenen op jouw online aanwezigheid. Je wilt ook digitaal op “ooghoogte” in de schappen liggen, dus wanneer er een product gezocht wordt wat jij kunt leveren, dan wil je bovenaan in de zoekresultaten komen. Je wilt dat de informatievoorziening op de Product Detail Pagina (PDP) volledig informeert over gebruik, opslag, eigenschappen, waarden van het product. Waarmee onduidelijkheid en verkoopdrempels weggenomen worden.
Daarom hebben we een checklist voor je gemaakt.
Assortiment en beschikbaarheid
- Is het volledige assortiment online zichtbaar en bestelbaar? Staan die in het open gedeelte van de webshop, zodat ze ook via externe zoekmachines gevonden worden?
- Zijn alternatieven of vervangers correct gekoppeld?
- Denk aan de levertermijnen, eventuele Out Of Stocks en lokale verschillen in beschikbaarheid.
Vindbaarheid en filtering
- Zijn de juiste categorisaties gebruikt? Vindt de shopper jou terug op de meest logische plaats?
- Komt jouw merk naar boven bij relevante zoekopdrachten?
- Werkt de filtering goed bij jouw productgroep (denk aan dieetwensen, keukentype, verpakking)?
Presentatie en contentkwaliteit
- Zijn de producttitels duidelijk en relevant voor foodprofessionals?
- Zijn er duidelijke afbeeldingen beschikbaar die het goed laten zien, maar mogelijk ook serveersuggesties of sfeerbeelden?
- Is er duidelijkheid en volledigheid in aanvullende info zoals bereidingswijze, serveertips of allergenen?
Promotie en activatie
- Hoe worden acties weergegeven? Denk aan banners, actieprijzen, kortingsmechanismen.
- Kun je gebruikmaken van vaste promotieformats of contentkalenders van de groothandel?
- Komen de verkoopcijfers per segment overeen met hoe je je productpromoties hebt getarget?
Inspiratie en storytelling
- Wordt je merk gekoppeld aan relevante thema’s of recepten?
- Kun je aanbevelingen van chefs, bereidingsvideo’s of producttoepassingen aanleveren? Kun je synergie vinden tussen jouw marketingkalender en die van de groothandel, waardoor je samen als contentpartners een sterke (thema)verhaal kunt maken?
Hoe ziet een succesvolle samenwerking eruit?
Wie als fabrikant investeert in content, data en afstemming, bouwt aan duurzame zichtbaarheid en conversie. En dat begint bij het maken van concrete afspraken en samen optimaliseren. Als de basis eenmaal goed staat, dan is een Perfect Store plan makkelijk te onderhouden en leveren de complete verkooppagina’s je meer omzet en minder vragen aan je serviceafdeling op. En bij goed gebruik van GS1 of PS in Foodservice, is ook het verspreiden van updates een gemakkelijk klusje wat je veel tijd bespaart.
- Inventarisatie: hoe staat de online executie van het merk ervoor? Als je goed voorbereid ter tafel komt, ben je gelijk een waardige gesprekspartner.
- Gezamenlijke kick-off: bespreken van de mogelijkheden tot verbeteren van productinfo.
- Aanleveren van data, content en promotieplanning. Veelal gebeurt dit gewoon in een Excel, en kan de contactpersoon van de groothandel aangeven hoe die eruit zou moeten zien.
- Gezamenlijke implementatie: livegang acties, contentplaatsing. Nadat jij aangeleverd hebt, bekijk je de wijzigingen en verplaats je je in de shopper. Zorgt de update voor een beter pad naar conversie?
- Evaluatie en optimalisatie: periodieke check op juistheid en verbeteringen per campagne bespreken.
Mogelijke valkuilen bij de implementatie
- Fabrikant levert generieke content aan die niet aansluit op foodservicegebruik. Een chef of professioneel gebruiker in de keuken zet geen “pan op tafel”, heeft geen “keukentafel”.
- Content wordt eenmalig geoptimaliseerd, maar niet onderhouden. De markt verandert, de wensen veranderen. Verouderde kreten of tijdgebonden omschrijvingen wekken later de indruk dat de pagina onverzorgd is, en dat doet de perceptie van het product ook niet veel goeds.
- IT-beperkingen of formats vertragen het proces. Een juist aangeleverde file die direct de upload in kan, die kan altijd snel tussendoor. Moet er nog van alles aan de data gebeuren, dan kom je waarschijnlijk op de grote stapel. Wees dus voorbereid in wat je aanlevert.
Perfect Store Online is dus geen eenmalig project, maar een continu proces van samenwerking tussen fabrikant en groothandel. Wel is het zo dat het vooral in de eerste stappen veel werk is om de basis in orde te brengen, en dat productinformatie daarna redelijk “waardevast” is. Met een goede contentplanning is het onderhouden van een sterke Perfect Store strategie daarna iets wat je niet veel tijd hoeft te kosten. En wat je structureel een paar procenten meer omzet oplevert.
Wil je hiermee aan de slag? Je kunt onze Perfect Store Gids downloaden en daarin nog wat meer achtergrond over de Product Detail Pagina te weten komen. Wat maakt een productnaam of een omschrijving goed? Dat lees je onder andere in die gids.
Je bent ook altijd vrij om contact met ons op te nemen voor een plan om jouw productpagina’s te optimaliseren.