Hoeveel tijd heb jij tot nu toe gestoken in het ontwerp van je productverpakkingen? Hoe vaak al liet je een nieuwe display of POS-materiaal ontwikkelen? En hoeveel uren hebben jouw salesmensen al besteed aan een beter plekje in de schappen?
Het kost wat moeite, maar je doet het zodat shoppers jouw producten zien. Zich ertoe aangetrokken voelen. En uiteindelijk jouw producten kopen (en dus je concurrent links laten liggen).
Als wij je nu vertellen dat jouw professionele eindgebruikers voor ongeveer 80% via de webshop van hun groothandels bestellen, denk je dan dat je evenredig veel tijd besteedt aan die online schappen? Onze ervaring leert dat daar nog een behoorlijke verbeterslag te maken valt.
Eerder schreven we ook al een artikel over het belang van productinformatie in e-commerce.
Verschillende keren zijn wel al in gesprek geweest met foodfabrikanten die hun productinformatie keurig op orde hebben. Vaak in een intern productinformatiesysteem, vanuit daar doorgezet naar een online productspecificatie database zoals PS in foodservice.
Databases als PS zijn onmisbaar in de huidige tijd van e-commerce, waarin zo veel verschillende lijnen lopen tussen fabrikanten en verkooppunten. Door een centrale verzamelplaats voor alle specificaties, is je productinformatie overal beschikbaar en kan iedere partij die jouw producten verkoopt, keurig de correcte informatie weergeven. Dus tevreden sluit je de laptop of kun je netjes op tijd aansluiten in de volgende meeting.
In de praktijk werkt het helaas niet altijd zo dat jouw inspanningen leiden tot de perfecte online verkooppagina’s bij groothandels. Zelf heb je wellicht niet de tijd om voor al je producten alle verkooppunten na te lopen. En eerlijk, weet je waar je dan op zou moeten letten? Online gaat het er nu eenmaal net iets anders aan toe dan in de schappen van een winkel. Heb je er bijvoorbeeld wel eens bij stil gestaan dat je in de schappen van een winkel kunt zien hoe groot een verpakking is, terwijl in een webshop daar onduidelijkheid over kan ontstaan?
Een Perfect Store Online is een webshop waarin klanten de juiste producten vinden op de juiste plaats, gepresenteerd op de best mogelijke manier om aankoopgedrag te beïnvloeden. Om dat te bereiken hebben wij een product ontwikkeld dat Perfect Store Check heet. Samen gaan we jullie producten perfect presenteren in de belangrijkste webshops.
Voor een relatief klein bedrag kun je ons aan het werk zetten om jouw verkoopkanalen uit te diepen op het gebied van productpresentatie en een groot deel van het werk uit je handen te nemen. Een investering in beter converterende verkooppagina’s kan je een 2% omzetgroei via de online kanalen (ervaringscijfer) kan bezorgen.
Het Perfect Store project van GROUP7 bestaat uit 3 of 4 stappen, die we uiteraard in overleg met jou op maat kunnen invullen:
Stap 1: Wij bepalen jouw optimale productpresentatie
Om te beginnen gaan we samen met jou die basis optimaliseren. Daarom maken we een benchmark waar we later de diverse productpagina’s bij groothandels aan kunnen toetsen.
We selecteren samen met jou 20* van je relevantste producten en gaan daarvoor de optimale presentatie bepalen. Voor de Nederlandse en Belgische markt doen we dat met het Foodbook van PS in foodservice. We gaan bekijken of je alle informatie volledig en optimaal hebt ingevuld. We geven je daarbij concrete tips over online prestaties, over shopper experience en over het gebruik van zoekwoorden voor je vindbaarheid in de zoekfuncties.
Mocht je dit laatste onderwerp interessant vinden, daar schreven we laatst nog een andere blog over die je hier kunt teruglezen.
(*we kunnen dit product op maat maken wanneer je meer of minder producten of groothandels wilt meenemen in dit traject)
Al vrij snel kunnen we de eerste resultaten aan je terugkoppelen en nemen we je de verbeterpunten met je door. Daarna geven we de tijd die je nodig hebt om de verbeteringen door te voeren, bijvoorbeeld in het Foodbook. Als je ons een seintje geeft, gaan we door naar stap 2.
Stap 2: GROUP7 doet voor jou een objectieve, online store check.
We vergelijken dus de optimale productpresentatie die we in stap 1 gemaakt hebben, met de werkelijkheid in de 4* belangrijkste webshops. We letten op verschillende aspecten. Bijvoorbeeld wettelijk verplichte velden als ingrediënten en allergieën, maar ook commerciële velden als productnamen, foto’s en omschrijvingen.
(*we kunnen dit product op maat maken wanneer je meer of minder producten of groothandels wilt meenemen in dit traject)
In het standaardproduct doen we dus in totaal 1280 checks: 4 webshops, 20 artikelen, 16 aspecten. Daarnaast bekijken we of afwijkende productteksten bij groothandels de belangrijkste steekwoorden bevatten die jij gebruikt in jouw omschrijving. Om zoekmachines te plezieren, willen de grootste groothandels het liefst unieke content op hun pagina’s. En dat is prima, zolang alle belangrijke verkoopargumenten (USP’s) en zoektermen maar terugkomen in de tekst.
Voor de Nederlandse en Belgische markt geldt dat we samen met PS in foodservice ervoor zorgen dat alleen relevante checks gedaan hoeven te worden. Staat er in jouw lijst een groothandel die 100% van de PS-informatie importeert, dan hoeven we die niet te checken. Dan steken we onze moeite en jullie geld liever in een relevante partij waar wel winst te behalen is.
Jij ontvangt aan het einde van deze fase een overzichtelijk rapport, waarin je ziet op welke aspecten de groothandels goed of minder goed scoren. Zowel op productniveau als op groothandelsniveau. Dat bespaart je enorm veel tijd en geeft je een duidelijke onderbouwing in je komende gesprekken met de groothandel.
Stap 3. Het verbeterproces
Omdat we inzicht hebben in de werkwijze van de verschillende groothandels, kunnen we je optimaal adviseren. We geven je – op basis van het rapport – advies over de mogelijkheden om je productpresentatie te optimaliseren.
Vaak heb je medewerking van je groothandel nodig en zal je dus met ze in gesprek moeten. Daarbij geven we je de inzichten mee die zowel voor jou als voor de groothandel in het voordeel zullen werken.
Wil je je productcontent uiteindelijk laten verbeteren door specialisten? Dan verwijzen we naar Skudio.
Stap 4. Een periodieke voortgangscheck
Om er zeker van te zijn dat verbeteringen ook echt doorgevoerd worden, kan GROUP7 voor jou een voortgangscheck doen, bijvoorbeeld elk kwartaal of elk jaar. Het gaat hierbij dan om dezelfde producten en dezelfde groothandels.
We krijgen ook regelmatig het verzoek om voor een volgende check 20 andere producten mee te nemen. En natuurlijk kan dat ook, geen enkel probleem. Maar dan moeten we in elk geval ook stap 1 weer meenemen om de basis goed te zetten.
Veel ervaring met deze trajecten
Afgelopen jaar heeft GROUP7 het Perfect Store Online traject uitgediept. Het onderzoek werd in 7 landen, bij 32 verschillende groothandels, voor 6 verschillende foodfabrikanten uitgevoerd.
Het resultaat is vaak een enorme hoeveelheid aan verbeterpunten. Vaak veel meer dan de opdrachtgever vooraf gedacht had.
Die kan vervolgens met concrete handvatten bij groothandels aankloppen en in gesprek gaan over de voorgestelde verbeterpunten. En samen tot passende oplossingen komen. Op termijn levert je dat procenten meer verkopen op, en reken maar uit wat een 2% stijging aan omzet binnenbrengt.
WAT DOEN WE ALS JE JE AANMELDT?
Wanneer je je aanmeldt voor een GROUP7 Perfect Store Check nemen we contact met je op om een eerste afspraak te plannen.
In ons eerste gesprek nemen we het hele project met je door. We maken afspraken en zorgen dat alles wederzijds duidelijk is.
Als alle afspraken akkoord zijn, kunnen we starten! We gaan aan de slag met het bepalen van jouw optimale productpresentatie.
Het project duurt meestal 4 tot 6 weken, afhankelijk van de tijd die je ervoor kunt vrijmaken.
WELKE RESULTATEN KUN JE VERWACHTEN VAN EEN Perfect store check?
Als jouw klanten de juiste producten kunnen vinden, goed gecategoriseerd en optimaal gepresenteerd, dan neemt de kans op een aankoop natuurlijk toe.
Reken erop dat het verkoopresultaat per groothandel zal stijgen. Hoeveel is natuurlijk afhankelijk van de huidige situatie, maar tot zo’n 2% is mogelijk. Wat we zien als resultaten:
– Betere merkuitstraling
– Beter gevonden worden in de webshop
– Meer verkoop
– Verhoging van de cross-sell
– Meer nieuwe klanten
Door een Perfect Store Check word je ook een betere gesprekspartner van de groothandel.
Wanneer gebeurt dat niet?
Dit traject is niet van marketing alleen. Uiteindelijk zal een key-accountmanager in gesprek moeten gaan met groothandels. Bij sommige groothandels is het aanleveren van productinformatie heel eenvoudig gemaakt, maar bij andere vraagt het begeleiding.
HOEVEEL BUDGET HEB IK HIERVOOR NODIG?
Een GROUP7 Perfect Store Project doen we al vanaf € 3.000, exclusief BTW.
Bedenk dat er veel werk moet worden gedaan: veel analyse, een tweetal werksessies en het opstellen van het dashboard. We gaan echt voor jou aan de slag. En daarbij gebruiken we onze beproefde, unieke, eigen methode.
In ons eerste gesprek zullen we dit allemaal doornemen. Je zit dus nergens aan vast, totdat je het eens bent met de aanpak en ons voorstel.
HOE KAN IK ME AANMELDEN?
Dat is heel eenvoudig! Klik op de knop hieronder en meld je aan voor een GROUP7 Perfect Store Check. Wij nemen dan contact met je op en plannen een verkennend gesprek in.