Inzicht
Zonder de juiste inzichten weet je niet waar je moet beginnen met verbeteren
Een goed concept volgt altijd uit goede inzichten. Als GROUP7 aan de slag gaat met jouw uitdagingen, verzamelen we eerst samen inzicht over jouw klanten, hun gedrag en behoeften. We analyseren de klantreis en definiëren de klantpersona´s. Die inzichten zijn ingrediënten voor conceptontwikkeling, omgezet tot actie. Benieuwd met wat voor inzichten we jou verder kunnen helpen? Hieronder vind je een greep uit onze diensten in de categorie inzicht. Kijk ook eens in ons Online Learning Center. Daar verzamelen we allerlei interessante artikelen die je alvast op gang kunnen helpen.
Lees meer over ons professionele horecapanel, waar je snel onderzoek naar je doelgroep kan doen.
Persona's
Weet jij al hoe je klanten hun koffie drinken? Om écht relevant te blijven voor je klanten zul je je extreem goed moeten kunnen inleven. GROUP7 maakt gebruikt van verschillende modellen om ook jouw klant beter te leren kennen. In een interactieve sessie maken we samen een overzicht van je belangrijkste doelgroepen. Dat helpt je verder bij al je innovaties en campagnes.
Customer Journey
Welk pad bewandelt je klant om zijn aankopen te doen? Om hier achter te komen zul je goed onderzoek moeten doen naar de klantreis of customer journey. We beschrijven alle stappen die je klant maakt van de eerste oriëntatie tot de daadwerkelijke aankoop. Vanuit deze inzichten wordt het ook duidelijk hoe je daar succesvol op kunt inspelen.
Online Benchmarking
Helaas ben je al lang niet meer de eerste die een website of webshop heeft. Om te achterhalen hoe je er precies op staat ten opzichte van je concurrentie, lichten we alle websites helemaal door. Dit doen we altijd vanuit het principe van klantgerichtheid en de klantreis. Zo zie je precies waar er nog kansen liggen, en waar je de competitie voor kunt blijven.