Op 28 november stond ik (Nemo) bij Kitchen Republic in Amsterdam voor mijn netwerkgroep om in een GEN-F Talk te praten over Digital en Food. Al enige jaren op rij is de foodsector de hardst groeiende sector online. Dat klinkt goed, zo op het eerste gezicht. Maar het komt helaas vooral omdat we misschien wel de grootste achterstand hadden tot andere sectoren, zoals energie, verzekering en retail. In mijn werk als e-commerce consultant hoor ik regelmatig het geluid dat digitale marketing wel een hele andere tak van sport is dan traditionele offline marketing. Mijn stelling: sniewaar.
Marketingprincipes blijven onveranderd
Al sinds het allereerste begin van marketing draait het spel maar om één ding: aandacht van je klant. Want: zodra je die aandacht eenmaal hebt kun je ze overtuigen dat jouw product of service de beste optie voor ze is. “Een goed product verkoopt zichzelf” is natuurlijk een hartstikke juiste uitdrukking. Maar met wat aandacht zorg je er ten minste voor dat zo’n goed product de gelegenheid krijgt om gezien te worden. De vraag van elke marketeer van 100 jaar geleden tot nu en tot 100 jaar verder zou dus de volgende moeten zijn: waar is de aandacht van mijn klant, en hoe kan ik daar een stukje van krijgen?
Iedereen online!
Volgens recente cijfers uit 2019 zijn 4,39 miljard (=57%) mensen wereldwijd aangesloten op internet. In Nederland waren volgens cijfers van het CBS in 2018 ongeveer 86% van alle inwoners dagelijks online. Wedden dat daar jouw klant ook tussen zit? En als hun aandacht daar is, dan moet je marketing daar ook zijn. Facebook, Instagram, LinkedIn, Google, websites, AH recepten, bol.com, Bidfood.com, Misset Horeca, maakt niet uit waar. Als jouw doelgroep er is, dan ben jij er ook.
DIGITAL MARKETING IS NET ZO INGEWIKKELD ALS TRADITIONELE MARKETING
Het klopt dat er bij digital marketing een hoop technische wirwar komt kijken. Allerlei gekke afkortingen als CTR, ROAS en CRO voeren in online marketing en advertising de boventoon. Daarom draait het naar mijn mening allemaal om mindset. Traditionele marketing, met 4 P’s, ABRI’s en AIDA-modellen vond ik ook best lastig te begrijpen toen ik er voor het eerst mee in aanraking kwam. Maar een Googletje hier en daar verder wist ik er genoeg van om ermee te werken en uitproberen. Het prachtige aan alle technologische ontwikkelingen is dat je alle informatie van de wereld beschikbaar hebt, in je broekzak! Dat betekent enerzijds dat je overal van alles kan leren om vervolgens in je werk te gebruiken. Anderzijds betekent het dat je ontzettend veel meer waardevolle inzichten van je klanten kan vergaren. En dát is voor mij de echte meerwaarde van technologie en digital in marketing.
HANDIGE CURSUSSEN OM JE VERDER TE HELPEN
Ik ben gegroeid in mijn werk door het doen van gratis online cursussen. De skills die je hiermee opbouwt zijn essentieel voor je ontwikkeling als online marketeer, en zorgen ervoor dat je in de basis genoeg begrijpt van marketing om er mee aan de slag te gaan. Hieronder een paar van die handige linkjes naar waardevolle cursussen. En voor de rest: gewoon googelen!