Voorpret is de leukste pret!
Het positieve gevoel als je binnenkort iets leuks gaat doen. Is dat niet het allerfijnste gevoel? Je gaat binnenkort naar een festival en bekijkt alvast het blokkenschema. Voordat je naar de Efteling gaat bekijk je alvast welke nieuwe attracties er zijn.
Voor een beursbezoeker is dat niet heel anders. Ook die kijkt verwachtingsvol uit naar de beursdag. De ene beursbezoeker wil zich oriënteren op innovaties, de ander is concreet op zoek naar een invulling voor zijn nieuwe menukaart. En de meesten kijken natuurlijk ook uit naar de goeie sfeer, de inspiratie, de hapjes en drankjes.
Daar kan jij als exposant op de beurs mooi gebruik van maken. Jij kunt zelf zorgen voor voorpret. Je kondigt je deelname aan, zodat bezoekers zich al vooraf een beeld vormen van jouw aanbod. Daarvoor gebruik je socials, e-mail, vakbladen en een goede landingspagina op je website. Door je klanten en prospects uit te nodigen vergroot je de kans dat geïnteresseerden jouw stand zullen bezoeken. Immers, op een persoonlijke uitnodiging ga jij toch ook eerder in dan op een algemene uitnodiging in bijvoorbeeld de vakmedia?
Voorbeeld: Hoe trek je mensen naar je stand?
In de persoonlijke uitnodiging vooraf bouw je een stimulans in om klanten en prospects naar jouw stand te laten komen. Denk aan een creatieve actie als extra trigger in je uitnodiging. Ik geef je een voorbeeld. Stuur de uitnodigingsmail voor de beurs naar al je klanten en prospects, nodig hen persoonlijk uit en geef aan waarom ze jouw stand moeten bezoeken. Bouw daarnaast een extra stimulans in, zoals: meld je komst naar onze stand vast aan en maak kans op een ballonvaart. Eenvoudig maar super doeltreffend. Een mooie bijkomstigheid is dat je het ballonvaartthema opnieuw kunt gebruiken in je communicatie na afloop van de beurs.
Gastvrijheid, beleving en kwaliteit
Tijdens de beurs laat je de bezoeker genieten van jouw gastvrijheid. Je biedt beleving en zorgt voor een kwalitatieve ervaring. Denk van tevoren na wat je beursdoel is en leg deze ook vast. Denk bijvoorbeeld aan het bekend maken van een innovatie, huidige klanten voller maken, nieuwe klanten werven, hoog marge assortiment pushen, en meer. Wat jouw beursdoel ook is, je wilt niet dat een geïnteresseerde bezoeker anoniem de stand weer verlaat. Met een scansysteem van de beursorganisator is het verkrijgen van bezoekersdata technisch heel eenvoudig, hiermee kun je hen na de beurs opnieuw benaderen.
IJzer smeden als het heet is
Op een vakbeurs staan honderden exposanten. De bezoeker van jouw stand zit vol met indrukken. Onderscheid je extra van de rest door jouw bezoekers te bedanken voor hun bezoek. Dezelfde dag stuur je al een e-mail! Zorg ervoor dat ze zich jou nog herinneren, bijvoorbeeld door een foto van jouw stand, jullie aanbod of een profielfoto van de juiste sales rep.
Maak in de opvolging een onderscheid tussen de beursbezoekers die al een order hebben geplaatst en degene die interesse hebben. De prospects die enkel interesse hebben zijn minstens 50% van je verzamelde contacten, hen moet je vasthouden en een stap verder brengen in hun keuzeproces. Daarom stuur je hen twee dagen later opnieuw een mail. Nu met een duidelijke ‘call-to-action’. Verleid ze bijvoorbeeld om een video te bekijken, een inspirerend online magazine te downloaden of zich aan te melden voor een demo. Wat is afhankelijk van jouw doelstelling.
Vanaf hier blijf je gericht kwalitatief goede informatie leveren. Dat mag nu met grotere tussenpozen. Bijvoorbeeld tweewekelijks of maandelijks. Daarbij blijf je met call-to-actions verleiden tot actie, zoals het aanvragen van en proefpakket of inboeken van een sales call. Dit kan je reguliere e-mail nieuwsbrief zijn.
Opvolging door Sales
De dag na de beurs begint ook de opvolging door sales. Zorg dat hiervoor voldoende tijd wordt ingepland. Na een succesvolle beurs, is het nabellen een enorme, meerdaagse klus. Dat vraagt dus om het stellen van prioriteiten. Wie bel je als eerste?
Natuurlijk leg je prioriteit bij de prospects met het meeste potentieel voor jouw product. Hoe weet je dit? Gebruik de mogelijkheid voor extra notities of vragen in de bezoekersregistratie app. De kans is namelijk groot dat iemand anders de prospect heeft gesproken dan degene die hem moet opvolgen. Nog slimmer wordt het als je ook kijkt naar de mate van interactie met jouw mails. Als jouw mail wordt geopend is dat een positief signaal. Wordt er ook iets gedownload of aangevraagd? Nog mooier. Die prospects verdienen prioriteit bij het nabellen!
Hoe kunnen wij jou daarbij helpen?
Stapsgewijs helpen we jou de beurservaring te verlengen en meer rendement uit je beursdeelname te halen. Wij kunnen je helpen door met je mee te denken en/of door onderstaande stappen geheel of gedeeltelijk van je uit handen te nemen.
- Wat wil je bereiken?
- Wat is jouw concept en wat is de reden voor de klant of prospect om te komen?
- Met online communicatie maken we de klanten en prospects bekend met jouw concept.
- We kondigen jouw beursdeelname aan zodat klanten, relaties en prospects weten dat jij er bent, maar vooral waarom ze jou moeten bezoeken.
- Je nodigt je klanten en prospects persoonlijk uit om jouw stand te bezoeken. Deze uitnodiging kan worden aangevuld met een extra call to action zoals in het voorbeeld vermeld.
- Samen zorgen we voor de juiste doorvertaling van de doelstelling naar de beursdagen met de digitale tools en ook het beursteam.
- We zorgen samen met jou voor de bijbehorende bedankmail na bezoek aan je stand.
- Na de bedankmail laten we de prospect niet los maar zorgen we voor de juiste vervolgcommunicatie, met als doel om hem verder te brengen in zijn beslisproces.
- Via een vast proces worden de prospects middels online communicatie opgevolgd. De “hot leads” spelen we door aan sales voor een persoonlijke opvolging met als doen natuurlijk het kopen van jouw product of dienst.
Wat is de investering die je hierin moet doen?
Tijd van jezelf en jouw team. Jij zorgt voor de inhoud, immers jij kent je product of dienst het beste. Wij zorgen voor de juiste toon en call-to-actions, zodat je ook de juiste reacties krijgt op jouw campagne.
Maak je geen zorgen of je wel of geen mailsysteem hebt, indien nodig zorgen wij daarvoor.
Het GROUP7 Perfecte Beurstraject doen we al vanaf 6.400 euro, exclusief BTW. Het definitieve bedrag wordt bepaald door jouw concrete vraag en wat je wel en niet wilt uitbesteden aan ons.
Bedenk dat er veel werk moet worden gedaan: een werksessie, het opstellen van de campagne, het bouwen van de campagne en de evaluatie. We gaan echt voor jou aan de slag. En daarbij gebruiken we onze eigen beproefde, unieke methode.
In ons eerste gesprek zullen we alles met je doornemen. Je zit dus nergens aan vast, totdat je het eens bent met de aanpak in ons voorstel.
Gebruikte bron:
Center for Exhibition Industry Research 2017