Les spécialistes du marketing eux-mêmes ont souvent trop peu de contacts avec les clients. Cependant, pour réussir les lancements et les campagnes, la connaissance du client est essentielle. C’est pourquoi le bureau d’études GROUP7 a créé Professional Community, un nouveau panel de recherche pour les entreprises d’horeca, de restauration collective et de restauration rapide aux Pays-Bas et en Belgique.

Au salon Gastvrij Rotterdam, Carolien Plevier, associée chez GROUP7, présente le résultat de sa propre enquête. Qu’en ressort-il? En raison d’un manque de temps, de nombreuses décisions sont prises sur la base d’hypothèses et d’intuitions, tandis qu’on souhaiterait mieux étayer les décisions avec des données et des informations. Les spécialistes du marketing, par exemple, recherchent des opportunités pour soumettre rapidement quelques questions ou un concept au marché. Plevier a ensuite présenté l’initiative Professional Community, un panel de recherche avec plus de 13.000 membres du panel dès sa création. Cela en fait le plus grand panel professionnel du Benelux.

La Professional Community part sur de telles bases car elle intègre la Foodservice Community Belgique et Het Nederlands Kokspanel qui existaient déjà. Les deux panels ont été précédemment acquis par GROUP7.

Carolien Plevier : « La Professional Community fonctionnera avec des abonnements pour les fournisseurs et les producteurs du marché de la restauration, afin que vous puissiez poser des questions au panel plusieurs fois par an. Nous avons eu de bonnes expériences avec cela en Belgique. Avec les partenaires, nous voulons vraiment renforcer la communauté, afin que nous apprenions aussi les uns des autres. Le besoin d’échanger avec d’autres fournisseurs et panélistes est vraiment un souhait de nos partenaires. »

LES MEMBRES DU PANEL VEULENT APPORTER LEUR CONTRIBUTION

Les enquêtes menées auprès des membres du panel ont montré que les gens veulent être vus et entendus dans le secteur et que la participation offre un moment agréable d’autoréflexion.

Carolien Plevier : « Les membres de notre panel sont impatients de contribuer. En outre, ils sont également toujours à la recherche d’informations sur les tendances et les développements. C’est pourquoi ils souhaitent également rencontrer et échanger avec d’autres panélistes et fournisseurs. En fusionnant les deux panels professionnels, nous pourrons mieux répondre à ces besoins et offrir des services communs.

« UNE BONNE AFFAIRE ! »

En plus d’une session d’inspiration annuelle, les membres du panel ont accès à des masterclasses en ligne sur divers sujets, à un résumé des résultats de la recherche et à un accès gratuit à divers salons et événements.

Pour accéder à la Communauté, vous devez participer à une enquête au moins deux fois par an. « C’est une très bonne affaire pour les membres », dit Plevier à ce sujet.

VOUS SOUHAITEZ EN SAVOIR PLUS ?

Les personnes intéressées par la plus grande communauté de professionnels de l’horeca, de la restauration collective et de la restauration rapide aux Pays-Bas et en Belgique peuvent visiter www.group7.eu/pro ou écrire à professionalcommunity@group7.eu. Pour la Belgique, le grand lancement aura lieu autour d’Horeca Expo, mais bien sûr tout le monde peut d’ores et déjà s’inscrire ou poser des questions.