Customer journey mapping
Succesvol activeren in het nieuwe decennium
Zet jij de eerste stap? Dit levert het je op:
- Inzicht in de huidige situatie én de gewenste klantreis: een ingevulde customer journey map
- Verbeterpunten voor de optimale klantbeleving
- Een activatieplan met impact voor de komende 90 dagen
Vragen? Neem contact met ons op!
Desiree Kox
Marketing Consultant
- 1 trainingsdag
- 2 opvolgcalls
- maximaal 8 personen
- 399 euro
- Dinsdag 6 juli
- Online via Teams & Miro
Succesvol activeren in een tijdperk waarin ontwikkelen zo snel gaan dat je soms niet bij kunt houden. Terwijl iedereen in het team naar jou kijkt als het gaat om digitale marketing en e-commerce. Dit betekent dat er van je verwacht wordt voortdurend bij te sturen en mee te bewegen. Dit kan alleen door je marketing- en salesplan te zien als een continu proces en niet langer als een jaarplan met begin en einde. Onze aanpak op basis van customer journey mapping helpt je met succesvol activeren.
Met de training Customer journey mapping geven we je de handvatten voor het bepalen van jouw marketing- en salesplan op basis van de klantreis én helpen je bij de executie.
Je ontdekt door te doen. We gaan aan de slag met customer journey mapping en stellen een plan op waar jij de komende 90 dagen aan gaat werken gebaseerd op de doelstellingen die jij bepaalt. Groei jij mee met de snel veranderende markt?
Voor wie?
Voor marketing en sales managers die meer rendement uit hun budget willen halen.
Hiermee gaan we aan de slag :
- Succesvolle online marketing en salesstrategie: haal meer uit je budget
- Alles over de klantreis en touch points in B2B
- Inzicht in hoe je jouw klant kan bereiken
- Bepalen van activatiedoelstellingen en metrics
- In kaart brengen optimale customer journey
- Tools om anderen binnen je organisatie te enthousiasmeren over jouw plan
Groei jij mee?
Verbeter de lange termijn relatie met de eindgebruiker door het bieden van de optimale ervaring. Zo krijg je meer loyale klanten en zorg je dat de omzet blijvend stijgt.
Schrijf je nu in.
Met deze training geven we je de handvatten voor succesvol activeren. We doorlopen de 7 stappen van Customer Journey Mapping (zie model hieronder).
Om te zorgen dat je meteen het geleerde gaat toepassen bieden we een totaaltraject aan. We geven je tools én begeleiden je gedurende het hele proces van inzicht tot executie. We geloven in leren door te doen. Zo zorgen we samen met jou voor vooruitgang én succes! Wij gaan voor het beste resultaat samen met jou.
Het trainingsprogramma bestaat uit 3 onderdelen:
1. Verdiepen & Ontdekken: analyse huidige situatie
- Startgesprek: formuleren van jouw doelstelling voor de training. Waar wil je mee aan de slag?
- Analyse huidige situatie vanuit organisatie perspectief. Welke kennis is er over jouw focus klant aanwezig?
2. Trainingsdag: Succesvol activeren op basis van customer journey mapping
- Inzicht in je klant: hoe beweegt de klant online en hoe bereik je je klant? (op basis van onderzoeksdata Het Nederlands Kokspanel & Foodservice community)
- Wat is customer journey mapping?
- Aan de slag: het volgen van de klantreis
- Gewenste situatie: over 1 jaar ziet onze klantrelatie er zo uit..
- Best practices: leer van anderen
- Verbeterpunten voor komende 90 dagen
3. Kom in beweging: We helpen je met het uitvoeren van jouw plannen.
- 1 op 1 call voor het bespreken van customer journey map en bepalen doelstellingen en metrics
- Opstellen 90 dagen plan
- Opvolgingscall monitoren 90 dagenplan. Zo bouwen we samen aan een succesvolle activatie.
Aan het einde van dit trainingsprogramma zal je een certificaat ontvangen voor je deelname.
Op dinsdag 6 juli van 13.30 tot 17.00 uur is de eerst volgende training. Heb je interesse? Schrijf je in en we nemen contact met je op voor het intakegesprek.
De komende periode wordt deze training online gegeven. Door het gebruik van digitale tools als Miro zorgen we voor dezelfde creativiteit en interactie als tijdens een offline sessie. Zo behaal je online hetzelfde resultaat.
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via desiree.kox@group7.eu of 0630715042.
Deze training wordt gegeven door Carolien Plevier en Desiree Kox.
Het trainingsprogramma bestaat uit:
- Startgesprek: Definieren van jouw vraagstuk.
- 1/2 dag training
- Toolbox customer journey mapping
- 1 op 1 call en opvolging call
- Template 90 dagen plan
- Certificaat
De investering is 399 euro. Meld je hier direct aan en we nemen contact met je op.
De training kan ook in house gegeven worden, aangepast op de wensen voor jouw team/bedrijf. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Leuke interactieve sessie, duidelijke uitleg. Fijn om te zien dat meer bedrijven hier mee struggelen :-).
Sophie Walda – Trade Marketeer Distributie, Dawn FoodsFijne manier van werken via Miro. De combinatie van een-op-een en groepssessie is fijn. De breakout sessie was van zeer toegevoegde waarde.
Beau Belde – Marketing specialist, BrescLeuke interactieve sessie, de kijk van iemand buiten de eigen organisatie.
Iris Dekker – Channel marketeer, Topking“Er moet heel wat gebeuren om de lekkerste frites van de wereld zo vers van ’t land op een bord te serveren. De training ‘succesvol activeren in foodservice’ van GROUP7 heeft mij weer even wakker geschud en bruikbare handvatten gegeven.
Marijke van Druenen – Market Manager Northern Europe, Farm Frites
Contact
Het volgen van een training is een weloverwogen keuze. Niet alleen investeer je tijd en geld, maar je wil er ook zeker van zijn dat de training aansluit bij jouw behoefte. Wil jij jezelf verder ontwikkelen en is dat de reden dat je kiest voor een van onze trainingsprogramma’s? Of loop jij ergens tegen aan tijdens je dagelijkse activiteiten en kan wat extra ondersteuning de oplossing bieden voor jou? Wat jouw redenen ook mag zijn, wij helpen je graag om samen te kijken welke oplossing het beste aansluit bij wat jij nodig hebt.
Heb jij advies nodig? Heb jij inhoudelijke vragen over de verschillende trainingsprogramma’s of andere praktische vragen? Laat het ons weten, wij helpen je graag verder.