Training Customer Journey Mapping
Succesvoller activeren als je de klantreis van je klanten kent
Ga jij aan de slag met de klantreis van de foodprofessional? Dit levert het je op:
- Inzicht in onderzoeksdata over de klantreis van de foodprofessional.
- Verbeterpunten voor de optimale klantbeleving.
- Tools en aandachtspunten om met jouw team de klantreis van jouw klanten in kaart te gaan brengen!
- Een activatieplan met impact voor de komende 90 dagen.
- Begeleiding achteraf wanneer je zelf je opgedane inzichten toepast.
Vragen? Neem contact met ons op!
Thura Rutten
Digital Consultant
- 1 dagdeel training
- 2 opvolgcalls
- maximaal 12 personen
- 499 euro excl. btw
- Woensdag 12 maart 2025
- GROUP7, Woerden
Succesvol activeren in een tijdperk waarin ontwikkelen zo snel gaan dat je soms niet bij kunt houden. Terwijl iedereen in het team naar jou kijkt als het gaat om digitale marketing en e-commerce. Dit betekent dat er van je verwacht wordt voortdurend bij te sturen en mee te bewegen. Dit kan alleen door je marketing- en salesplan te zien als een continu proces en niet langer als een jaarplan met begin en einde. Onze aanpak op basis van customer journey mapping helpt je met succesvol activeren.
Met de training Customer journey mapping geven we je de handvatten voor het bepalen van jouw marketing- en salesplan op basis van de klantreis én helpen je bij de executie.
Je ontdekt door te doen. We gaan aan de slag met customer journey mapping en stellen een plan op waar jij de komende 90 dagen aan gaat werken gebaseerd op de doelstellingen die jij bepaalt. Groei jij mee met de snel veranderende markt?
Voor wie?
Voor marketing en sales managers die meer rendement uit hun budget willen halen.
Hiermee gaan we aan de slag :
- Succesvolle online marketing en salesstrategie: haal meer uit je budget.
- Alles over de klantreis en touchpoints in B2B.
- Inzicht in hoe je jouw klant kan bereiken.
- Bepalen van activatiedoelstellingen en metrics.
- In kaart brengen optimale customer journey.
- Tools om anderen binnen je organisatie te mee te nemen in jouw eigen project.
Groei jij mee?
Verbeter de lange termijn relatie met de eindgebruiker door het bieden van de optimale ervaring. Zo krijg je meer loyale klanten en zorg je dat de omzet blijvend stijgt.
Schrijf je nu in.
Met deze training geven we je de handvatten voor succesvol activeren. We doorlopen de 7 stappen van Customer Journey Mapping (zie model hieronder).
Om te zorgen dat je meteen het geleerde gaat toepassen bieden we een totaaltraject aan. We geven je tools én begeleiden je gedurende het hele proces van inzicht tot executie. We geloven in leren door te doen. Zo zorgen we samen met jou voor vooruitgang én succes! Wij gaan voor het beste resultaat samen met jou.
Het trainingsprogramma bestaat uit 3 onderdelen:
1. Verdiepen & Ontdekken: analyse huidige situatie
- Startgesprek: formuleren van jouw doelstelling voor de training. Waar wil je mee aan de slag?
- Analyse huidige situatie vanuit organisatie perspectief. Welke kennis is er over jouw focus klant aanwezig?
2. Trainingsdag: Succesvol activeren op basis van customer journey mapping
- Inzicht in je klant: hoe beweegt de klant online en hoe bereik je je klant? (op basis van onderzoeksdata Professional Community)
- Wat is customer journey mapping?
- Aan de slag: het volgen van de klantreis
- Gewenste situatie: over 1 jaar ziet onze klantrelatie er zo uit..
- Best practices: leer van anderen
- Verbeterpunten voor komende 90 dagen
3. Kom in beweging: We helpen je met het uitvoeren van jouw plannen.
- 1 op 1 call voor het bespreken van customer journey map en bepalen doelstellingen en metrics
- Opstellen 90 dagen plan
- Opvolgingscall monitoren 90 dagenplan. Zo bouwen we samen aan een succesvolle activatie.
Op woensdag 12 maart 2025 10:00 – 14:30 uur is de eerstvolgende training (locatie Woerden). Wij verzorgen daar uiteraard een heerlijke lunch, en mocht je voor of na de training nog een call moeten bijwonen, kunnen we een ruimte voor je vastleggen. No problemo!
Heb je interesse? Schrijf je in en we nemen contact met je op voor het intakegesprek.
Zou je liever deze training online willen volgen? Dan hebben we de volgende op woensdagmiddag 14 mei gepland staan. Via het inschrijfformulier kun je ook voor die training al aanmelden.
Ook in-house trainingen voor jou en je team zijn mogelijk. Heb je daar of ergens anders vragen over? Neem gerust contact met ons op via Thura Rutten ->thura.rutten@group7.eu of 0627313411
Deze training wordt gegeven door Patrick Verhoeven en Thura Rutten
Het trainingsprogramma bestaat uit:
- Startgesprek: Definiëren van jouw vraagstuk.
- 1/2 dag training, incl. lunch en versnaperingen die de productiviteit verhogen.
- Toolbox customer journey mapping
- 1 op 1 call en opvolging call
- Template 90 dagen plan
De investering voor een training op locatie in Woerden is 499 euro. Meld je hier direct aan en we nemen contact met je op.
De training kan ook in-house gegeven worden, aangepast op de wensen voor jouw team/bedrijf. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Contact
Het volgen van een training is een weloverwogen keuze. Niet alleen investeer je tijd en geld, maar je wil er ook zeker van zijn dat de training aansluit bij jouw behoefte. Wil jij jezelf verder ontwikkelen en is dat de reden dat je kiest voor een van onze trainingsprogramma’s? Of loop jij ergens tegen aan tijdens je dagelijkse activiteiten en kan wat extra ondersteuning de oplossing bieden voor jou? Wat jouw redenen ook mag zijn, wij helpen je graag om samen te kijken welke oplossing het beste aansluit bij wat jij nodig hebt.
Heb jij advies nodig? Heb jij inhoudelijke vragen over de verschillende trainingsprogramma’s of andere praktische vragen? Laat het ons weten, wij helpen je graag verder.