Introductie
VersTrade is een online B2B foodplatform, waarop de afnemer rechtstreeks zijn ambachtelijke producten kan bestellen bij de foodproducent. Muhanad heeft als doel een enorme groei door te maken in 2021, hiervoor zou hij graag een herlancering doen van de website en applicatie. Samen hebben we gekeken naar de positionering van het merk VersTrade en hoe we die beter in de markt kunnen zetten. Vervolgens hebben wij gekeken naar de doelgroep, wie bestelt er bij VersTrade? Daarna hebben we de klantreis bekeken, via welke kanalen gaan we die doelgroep bereiken zodat hij een eerste aankoop gaat doen? Samen hebben wij marketingcampagnes opgezet om meer klanten te trekken. Tot slot heeft de herlancering van de website en applicatie op 25 januari 2021 plaatsgevonden. De taken van GROUP7 waren om hierbij te adviseren, begeleiden en waar nodig ontzorgen.
De uitdaging
Een van de uitdagingen waar VersTrade tegenaan liep is dat het meerdere persona’s heeft. Het liefst zouden ze meteen op al hun doelgroepen focussen. Het was dan ook lastig om twee persona’s te kiezen waarmee wij aan de slag zouden gaan. Het hele team van VersTrade was betrokken bij trainingen en dit kon soms voor goede discussies zorgen.
Wij zijn gevraagd om in de data van ons Nederlands Kokspanel te kijken waar wij een rode draad zagen voor de persona’s zoals VersTrade die wilde benaderen. Dit hebben wij uiteraard gedaan en hier zijn twee goede persona’s uit voortgekomen.
De oplossing
Door het adviseren, begeleiden en ontzorgen waar nodig hebben wij VersTrade een structuur gegeven waarmee het echt stappen kon maken van ideeën naar implementatie. Ideeën waren er genoeg binnen VersTrade, maar het ontbrak soms aan de uitvoering ervan. Waar te beginnen? Wie erbij te betrekken? Hoe dit te communiceren? Door een duidelijke planning te maken en daarnaast een wekelijkse call in te plannen, konden doelstellingen bereikt worden.
Het resultaat
Als resultaat staat er nu een mooie website en applicatie. Hierbij is gelet op een goede navigatie waardoor het gebruiksvriendelijk is. Ook is er gekeken vanuit de persona: wat vindt de doelgroep belangrijk, waar is de doelgroep naar op zoek en hoe zoekt de doelgroep naar producten? Het resultaat mag er zijn. Vind hier de website: www.verstrade.nl.
De klant gaat nu verder in een fase 2 waarin de website en applicatie nog meer worden geoptimaliseerd op het gebied van productinformatie. Ook worden er verschillende marketingcampagnes ingezet om VersTrade meer naamsbekendheid en draagvlak te geven in de foodsector.
Toelichting van de klant
“We hebben met plezier samengewerkt met Carolien en Claire, waarbij ze echt meedachten en meewerkten om VersTrade nog toegankelijker te maken voor onze klanten. Erg fijn vond ik dat Carolien en Claire mee hebben gedacht en mee hebben ontdekt waar ons merk voor staat en hoe we dat elke keer opnieuw konden toetsen bij nieuwe onderdelen of werkwijzen”, zegt Muhanad Alsalhi (Directeur VersTrade). Verder geeft hij aan dat als de horeca weer open mag, hij hoopt dat meer horecaondernemers het gemak van het platform komen ondervinden. Uiteraard zet hij de samenwerking met GROUP7 daarin voort.