Boem pats, in een keer was er een lockdown in Nederland. De horeca ging dicht, mensen bleven thuis, en verschillende door Chinezen gerunde cafetaria’s durfden vanwege de onrust niet open te blijven. Ook het bedrijf Van Geloven, marktleider op het gebied van diepvriessnacks, kreeg een flinke klap te verwerken. Vanwege de landelijke maatregelen was er veel vraag naar hulp en support, maar kon de buitendienst niet op pad om hierop te reageren. Al snel werd duidelijk dat de enige verantwoorde manier om op grotere schaal te kunnen communiceren met je klanten en relaties online zou zijn.

Introductie

Nemo zorgde samen met het marketingteam binnen van Geloven in korte tijd voor een versnelling van de implementatie van de digitale strategie, allereerst gericht op content en communicatie. De digitale strategie was in het half jaar daarvoor al uitgewerkt door Nemo en Carolien in samenwerking met de stuurgroep bij Van Geloven.

De uitdaging

Contact zoeken met je doelgroep, zonder in fysiek contact te mogen komen. Dat vergt een brede communicatieaanpak gericht op juiste de online kanalen. Extra uitdagend was de korte termijn waarop dit tot uitvoering gebracht moest worden. Van Geloven moest zich in rap tempo omvormen naar Do It Yourself Marketing organisatie om hulpbehoevende ondernemers snel bij te kunnen staan met opbeurende, inspirerende en behulpzame content.

De oplossing

De organisatie is omgevormd tot een eigen contentbureau, verdeeld over kleinere teams met een duidelijke taakomschrijving. Team Input zorgt voor alle input die nodig was om een stuk te schrijven, Team Copywriting schrijft en plaatst de content op basis van die input, en Team Analyse analyseert en rapporteert de resultaten van de content om optimalisaties voor te stellen. Wekelijks in een overleg worden de inzichten besproken van de markt en van de contentresultaten. Zo zorgden we samen voor een gevulde contentkalender die door iedereen uitgevoerd kon worden. Content wordt geplaatst op de eigen website. Zoals binnen elke organisatie moet je eigen website je landing zijn, het punt waar alle inbound marketing samenkomt. Vanuit de beschikbare kennis en data van GROUP7 en Van Geloven werden de juiste overige kanalen geselecteerd. Links naar website content worden op social kanalen LinkedIn, Facebook en Instagram gedeeld in posts om lezers naar het website te trekken. De meest relevante content word maandelijks gebundeld in een nieuwsbrief en verstuurd naar de database van emailadressen van Van Geloven.

Het resultaat

Het totale verkeer op de website van Van Geloven is in de periode van 1 april tot 1 september (5 maanden) gestegen met 25%. Ook is de bounce rate met bijna 30% gedaald (i.e. veel minder mensen verlaten je website zonder een actie). Op de social media platformen was er een flinke groei in volgers. Het gehele team heeft enorm veel geleerd van deze omslag en is trots op de behaalde resultaten. Vanuit verschillende hoeken hebben we positieve verhalen gehoord van ondernemers dat ze het een toevoeging vinden om zoveel behulpzame stukken content te lezen bij Van Geloven.

Klant quotes

“Ik ben blij dat we in deze moeilijke tijd toch een manier hebben gevonden om effectief met onze klanten in contact te komen. Nemo heeft ons hiermee ontzettend geholpen en was de drijvende kracht achter het organiseren en ook uitvoeren van deze digitale versnelling. Niet alleen hebben we die missie volbracht, maar dat hebben we ook als team echt samen gedaan. De kennis hierover blijft dus in huis!” – Leonie Caris, Marketing Manager OOH bij Van Geloven.