Introductie

Bonduelle Foodservice heeft Group7 benaderd voor het lanceren van Pépites, een nieuw product voor een doelgroep die voor Bonduelle nog vrijwel onbekend was.

De uitdaging

Om het product succesvol in de markt te zetten, wilde Bonduelle graag meer inzicht in de behoeften van de doelgroep. Hoe zij zo effectief mogelijk de verschillende kanalen kunnen inzetten met de juiste tone of voice om de doelgroep te bereiken.

De oplossing

Door middel van een workshoptraject is 1 persona vastgesteld en is er gekozen voor 1 duidelijke boodschap welke via verschillende kanalen geactiveerd werd. In de workshops zijn we aan de slag gegaan volgens onze persona methode. Tijdens de workshop klantpersona & klantreis bundelden we de inzichten vanuit het Bonduelle team, beschikbare grossiersdata en de onderzoeksresultaten van Het Nederlands Kokspanel. Op basis hiervan is de persona en klantreis gedefinieerd. Door de vraag te stellen “hoe kunnen wij onze persona helpen met zijn uitdagingen?” definieerden we een duidelijke boodschap. Op basis van de klantreis zijn de touchpoints en het activatieplan opgesteld. Vervolgens is het plan door een mediabureau vertaald naar alle communicatiemiddelen.

Het resultaat

Judith Bonduelle “Het resultaat is een duidelijke focus waar we welke middelen in willen zetten. Het heeft ons inzicht gegeven in de klantreis van de doelgroep: waar kijken ze online naar, wat voor type beurzen. Hierdoor hebben we een duidelijk profiel op kunnen bouwen van de doelgroep en focus in het activatieplan kunnen aanbrengen.

Toelichting van de klant

“Het traject helpt je met het bepalen van focus en het gericht brengen van een boodschap. Waar je anders overal wat inzet en niet weet waarom, kun je nu bewuste keuzes maken voor bepaalde media met de juiste boodschap.”
Ik ben erg positief over het traject. Met de tools die Group7 ons heeft aangeboden, kunnen we nu zelf verder bouwen en hebben we een mooie basis. Ik vond het ook erg fijn dat na afloop van het traject het werd opgevolgd met ‘perfect store online’. Hierdoor werd er periodiek gekeken of alles staat bij de grossier zoals gewenst, dat je plan wordt geborgd. Dit is iets wat er anders bij vaak bij inschiet. “

Wil jij ook aan de slag met succesvol activeren ? Leer meer hierover in onze Gro up7 academy.