LinkedIn is volwassen geworden: het zakelijk online netwerk is inmiddels 18 jaar oud (2002).
Facebook is 2 jaar jonger (2004) en Instagram is zelfs nog piepjong (2010). Ondanks dat social media alweer een behoorlijk tijd ‘onder ons zijn’, krijgen wij bij GROUP7 veel vragen over social media: “Hoe kan ik LinkedIn inzitten voor mijn doelgroep?”, “Hoe krijg ik meer volgers op Instagram” en “Wat moet ik met trends zoals stories of live video?” 

In dit artikel geven we je de 5 stappen naar resultaat met social media. Ze volgen in grote lijnen de opzet van Frijlink en Verdoold (2015), die hierover een goed boek hebben geschreven. 

Stap 1: Stel je doelen 

De eerste stap in je keuzeproces ligt voor de hand: Wat wil je bereiken met het inzetten van socials? Uit onderzoek van Michael Schönbeck blijkt dat er in de regel twaalf zakelijke doelen zijn voor het inzetten van social media (zie figuur 1). Welke doelen dragen bij aan jouw strategie? 

Bij GROUP7 maken we voor deze stap gebruik van het social media businessmodel (zie plaatje). In dit model worden social media doelen gekoppeld aan de strategie. 

Stap 2: Bepaal je ambitieniveau 

Als onze klanten met ons spreken over social media, gaat het bijna altijd over het verspreiden van de eigen content. Dat is echt jammer, want marketing en verkoop beginnen toch bij het kennen en begrijpen van de markt. Wat je doel ook is, een goede aanpak voor social media begint bijna altijd met ‘luisteren’. Ga zelf je klanten volgen en lees wat ze te vertellen hebben. 

Je komt dan vanzelf ook op het tweede niveau: ‘reageren’. Je relaties zullen je reactie op prijs stellen. Pas daarna komen ambities als actief zelf posten, een grote groep volgers verzamelen en zelf een community gaan opzetten. 

Stap 3: Kies je kanalen 

Afhankelijk van je doelstelling en doelgroep zal je de juiste kanalen moeten kiezen. 

De socials zijn immers nogal verschillend van aard. 

• Sommige platforms zijn vooral populair bij jongere mensen, zoals Snapchat, Tiktok en – in mindere mate – Instagram.  
• Zakelijk gebruik is bij LinkedIn het uitgangspunt, is heel normaal bij Facebook en Instagram en geldt bij Twitter als hinderlijk en impopulair. 

• Inhoudelijke teksten zijn belangrijk op LinkedIn, niet op Instagram. 
• Driemaal per dag iets op LinkedIn zetten geldt als erg veel, terwijl dat voor Twitter weer heel gewoon is. 

En zo kunnen we nog wel even doorgaan… 

Je moet je ook afvragen of jouw doelgroep een bepaald medium wel zakelijk gebruikt. Omdat GROUP7 onderzoek doet naar het gebruik van social media in B2B food, kunnen wij adviseren in de kanaalkeuze. Wij beschikken over gedetailleerde cijfers van foodservice. 

Een beknopt overzicht van de socials in Nederland en België. 

Stap 4: Bepaal je contentstrategie 

Nu moeten we specifiek gaan worden, om tot actie over te kunnen gaan. Voor ‘luisteren’ en ‘reageren’ kan een half uur per week al voldoende zijn. Als je zelf gaat posten, zul je ook actief moeten reageren op de reacties van je volgers. Dat kost dan wellicht een kwartier per dag. We zien succesverhalen van mensen die deze routine echt inbouwen in hun dagelijkse gewoontes. 

De posts die je doet moet je natuurlijk ook gaan plannen. Daarvoor komt het contentplan om de hoek kijken. Hieronder een eenvoudig voorbeeld. Let op dat de onderstreepte woorden vaste rubrieken zijn. Dat scheelt een hoop in de planning. Ritme gaat je helpen om effectief en efficient te zijn. 

Als algemene regel kun je stellen dat je (potentiële) klanten van dienst moet zijn op social media. Het moet je volgers gewin, gemak of genot (bijvoorbeeld humor) opleveren. 

Er zijn diverse onderzoeken waaruit blijkt dat je heel zuinig moet zijn met ‘harde’ promoties op socials. We bedoelen die content die gericht is op conversie naar een aankoop. Doe dit in maximaal 10% van je posts. Of laat het helemaal weg. 

Stap 5: Gebruik tools om tijd te winnen 

Er zijn nogal wat slimme tools op de markt om het jezelf gemakkelijk te maken. 

Zo zijn er tools om social media goed te monitoren, content te creëren, je post te plannen en te publiceren. Je kunt ook tools vinden die je helpen bij het adverteren en het vergroten van je schare volgers. 

1 dag vol met Social Media 

Social media kunnen knap frustrerend zijn! 

• Niet iedereen in het bedrijf is het eens over de doelstellingen…
• Je krijgt niet zomaar een groot bereik en veel volgers…
• Je hebt Facebook bijna op orde, blijk je eigenlijk op Instagram te moeten zitten…
• Het maken van content moeten we er allemaal een beetje bij doen…
• We pakken het niet handig aan, hebben niet de goeie tools… 

Met GRO UP7 Social Media kun je in één dag een grote stap maken. Dit wordt een afwisselende trainingsdag van GROUP7, in een kleine groep, met persoonlijke aandacht. 

Aan het einde van de dag heb je je social media doelen haarscherp bepaald. Ook je contentplan voor 2021 is af aan het eind van de dag. Je weet nu hoe je het aantal relevante volgers kunt laten groeien. 

En je hebt een slimme keuze gemaakt in de online tools die je nodig hebt om social media makkelijk te maken voor jezelf en collega’s. 

Wanneer je je social media kanalen professioneel hebt neergezet, zal dat het imago van je bedrijf en merk verbeteren. En dat heeft een positieve invloed op je commerciële resultaten. 

Je krijgt praktische tips, héél veel voorbeelden en de laatste inzichten over de socials van nu, zoals stories, reels, live video en shopping. 

GRO UP7 Social Media 

Wanneer? Dinsdag 12 januari 2021 

Hoe laat? 9 tot 15 uur 

Waar? Virtueel leslokaal (Teams, Miro en Menti) 

Voor wie? Iedereen met verantwoordelijkheid voor social media in food-business 

Door? Martin van Dam 

Kost dat? 299 euro (introductieprijs)