Tijdens Online Expo 2020 deelden we in 45 minuten hoe je aan de slag kunt met digitaal verkopen. We gaven inzicht in de professionele gebruiker met de Foodservice community data en vertaalden deze door naar hoe je dit kan toepassen om meer klanten aan te trekken én te behouden. We delen de 3 belangrijkste take outs met je, zodat jij aan de slag kan met leadgeneratie en nurturing.
Bekijk nu de video waarin Carolien je in 4 minuten meeneemt door de 3 key take outs
1. Ken je klant
In een 1-op-1 gesprek kun je vragen stellen aan de persoon die tegenover je zit en zo die persoon beter leren kennen en je verhaal daarop aanpassen. Digitaal kan dat niet en dien je vooraf al deze stappen al te bedenken. “Alleen als je echt je klant kent, kun je goed digitaal verkopen. Kom dus in het hoofd en hart van de klant”.
Zorg dat je aanwezig bent, daar waar de klant is; gebruik dus de middelen die je klant ook gebruikt. Vervolgens wil je dat de klant getriggerd raakt door jouw boodschap, dit doe je met een relevante call-to-action die aansluit op de drijfveren en uitdagingen van de klant.
Gebruik data, onderzoek en klantinzichten om steeds een beter beeld te vormen van jouw klant. Zo kun je van een anoniem profiel naar een prominent profiel gaan van de bezoeker.
2. Werk samen
Werk samen om dingen slimmer en beter te doen, want alleen zo kun je die optimale klantrelatie bouwen. We hebben allemaal stukjes van de klantreis in handen, zo is marketing vaak verantwoordelijk voor de online communicatie en sales voor de opvolging. Ook de groothandel als touchpoints zijn hierin belangrijk. Alleen door samen te werken kun je de klantreis rond maken. Stalen aanvragen, acties, delen van kennis hoog staan.
3. Doe het!
Begin! Maak het behapbaar en je ziet snel resultaat. Je leert namelijk veel sneller door te doen. Het voordeel aan online is dat alles meetbaar is en je dus ook snel kunt leren en bijsturen.
Werk met heldere doelen in een 90 dagen plan. Door je doelstelling vooraf vast te leggen, weet je ook wanneer het een succes is. Dat is heel belangrijk, en nog belangrijker is om die kleine successen samen te vieren. Als je samen successen viert, ga je je positiever voelen en het biedt een hoop plezier met elkaar. Dat houdt de positiviteit en creativiteit erin! Dus vier je successen om meer successen te behalen.
Smaakt dit naar meer en wil je de volledige sessie terugkijken?
>> Ga naar de opname van de sessie (45 minuten)
Na het terugkijken weet je hoe je online hetzelfde resultaat kunt bereiken als met een vakbeurs zoals Horeca Expo. Je kunt beter inspelen op de buitengewone omstandigheden van deze tijd. Het zal je helpen om relevanter te zijn voor je klanten